《事故》

贵宾Y总在店里做了一套高定，同事接待沟通下单复尺。

多此一举

Y总来接衣服时，同事恰好休假，试了衣服，发现衣服大了一个码。

我与她沟通，说裤子可以调整一个码，上衣因为是宽松的，大一点点是可以接受。

西装领上衣一般里面都需要穿吊带或裹胸。那天我记得Z总说过她怕热，当时我脑袋里一闪而过的“她可能不会穿吊带吧？”我就顺带给她在领口内订了个银灰色小暗扣，本来要钉黑色的，店里没有了。

过了几天，Y总拿着那套衣服往柜台上一扔，生气的说我们让她出洋相了，我们的扣子品质太差，颜色不配。

她穿着那套衣服去聚会（具体什么会没听清），暗扣开了她却浑然不知，让她发现是对面坐着的一位男士的目光。

我们的歉意也化解不了她的怒气，因为“事故”已经造成了她当时的尴尬。

过后我有些奇怪，难道Y总真没穿裹胸或吊带？上衣有些偏大，而且又是双排扣，领子又偏上，就算“春光外泄”也不严重。可能是Z总保守的小姐姐，而那位男士的目光亵渎了她。

我反思我的“失误”，本来没有暗扣衣服我多此一举的订一粒暗扣。造成顾客的“误解”，暗扣很牢靠，同时也以为顾客知道，而没有主动提醒她注意暗扣受力不大。

吃一堑长一智吧。