敬业，是世界上回报率最高的善行

敬业，是世界上回报率最高的善行
两天前，去银行办事。

马上到中午吃饭时间了，等待的人还很多。

坐下来等，不时扫一眼旁边那个壮壮的姑娘。然后低头看手机。

柜台里面好像有了点小变化，大概是换了个柜员。

大堂实习生被叫到柜台那里，转回来，大厅里的场面就有了变化。

实习生挨个问排队的人，您要办理什么业务。于是有些可以在柜员机上直接操作的业务，就被分流了。壮壮姑娘也很爽快地跟实习生去柜员机了。

刚刚还密密实实坐了一片的人群，瞬间松快了，柜台那边的速度也快了起来。

这就是银行一个普通的场景，我并未在意，继续低头看手机。

只是偶然抬头看见新换的柜员——一个小伙子，在跟柜台前的大妈笑着说“那您还是不知道密码啊”。

没多想，继续看手机。

这一切，都是刚刚回忆起来的，当时全然没有注意。

现在想来，当小伙子和大妈的交流引起我注意的时候，一定是一种不一样的氛围和气场吸引了我，让我抬起了头。

很快就到我了，叫号显示我要到中间柜台办理，也就是刚才那个小伙子那里。

小伙子的发型有点像蘑菇头，戴着一副大眼镜，年轻的脸上几乎稚气未脱，整体有点哈利波特的意思。

他迅速而不失热忱地问我办理什么业务。

感受到他的快节奏，尽管我的待办事项解释起来比较麻烦拗口，我还是尽量简短地说了我的要求：两张银行卡，一张升级，一张降级，这张是新办的，要激活。

他认真地听完，马上明白了我的意思：“明白了！”又把我的要求重复解释了一遍。

我马上点头称是，瞬间明白自己遇到了一个极聪明的业务高手。

接下来就是按部就班做手续。

他向我解释说要先填写一张表格，非常简单，只是姓名那里有点需要注意的，他会告诉我怎么写。

然后他拿了一张长纸条，快速但认真地写了些什么，通过小窗口传递给我。

我接过来一看，原来只是名字的大写拼音，他大可不必费事儿写下来。

他又开始详细地告诉我怎么填单。我想这个简单，结果在填写姓氏拼音那一栏，写完姓氏拼音又接着写名字拼音，马上被他叫停了。他告诉我姓氏和名字分两栏写，并安慰说没事，重新来，又给了我一张单子。

我填单的时候，他就在窗户的另一侧一直看着，每到新的一栏，就告诉我怎么填。甚至日期的填法，他说，这里写“2017点7点31（2017.7.31）”，并且一边看着我写，一边跟着说了两三遍，像教小孩写作业一样。

然后又告诉我在哪里签名，签日期。

在他的指导下，很快顺利地填完了。“欧了！”他愉快迅速地接过单子，开始在窗口另侧一通噼里啪啦。他在机器上刷卡的动作，极快速而用力，“刷”地扫出一道弧线，让人想起使剑的侠客——这个前所未见的动作让我暗自称奇。

待办事项有三件，操作还是相当繁杂。

他动作迅速，等待机器出单、跟我没有交流的时候，略显焦急地拿着卡片微微敲击桌面，感觉他浑身的力气都在期待马上给我办完。

每到需要我填单，他就像第一次一样，一栏一栏耐心指导。

如果不是亲眼见他对流程的了如指掌、自信果断、对操作的熟练，他略有几分稚气的脸和他的热情程度，会让我确定我遇到了一个实习生或刚刚参加工作的年轻人。

但显然，这位是个“老手”。刚才大厅里的分流，应该就是他上岗后安排的。

又顺利填好一张单子，接过去，他的服务语从刚才的“欧了”变成“OK”。然后又是一顿快速的噼里啪啦，然后忽然听他说，“麻烦您看我左手这里。”我有点莫名地抬头，看见他左手扬起，迷迷糊糊地明白了他的手是在一个摄像头后方——哦，是要照相。于是乖乖地看向那里。

像交警指挥交通一样，展开身体扬起手的瞬间，这个相貌平平的男孩子，几乎有几分帅气呢。

每办完一项，他就把要给我的单子迅速认真地叠好，放在一边。

估计整个时间七八分钟，在这七八分钟的交流互动中，他让我建立了对他完全的、绝对的信任。

最后，他把叠好的三张单据和我的身份证整整齐齐拿在手里，正面转向我，双手递过来，说：“好了，这就都给您办利索了！”

——几乎是带着仪式感的动作。

一直默默看着这一切，没有说话的我，俯身向前，对他说：

“你是我见过服务最好……”他愣了一下，旋即明白了我要表达什么，马上双手合十向我作揖，笑着说“谢谢”。

我坚持把我的话说完：“你是我见过服务最好、最耐心细致热情、业务最熟练的银行工作人员。”

他作着揖说谢谢，笑得极开心，一瞬间我看到了世上最纯净的笑容，无保留、无挂碍、亦无扭捏羞涩，像清晨阳光下绽开的向日葵。

这个二十多岁的银行柜员，在专业上是训练有素的。首先体现在他对所有条款流程的了如指掌。

他的服务态度，不可否认有接受过训练的痕迹，但又远远超出那些刻板的训练。

他动作迅速高效，行止有度，服务用语有来自培训的礼貌用语，但更多的是本地化的语言，却不让人觉得随便，而是亲切。

在他身上，你会看到一个训练有素的银行工作人员和一个热情随和的邻家男孩的完美结合。

他的热情真诚、言谈举止的每一个细节，都在告诉你，他是真的care，他对眼前顾客的关心，是发自内心的。

这样的服务，让人感动。

让你毫不怀疑，眼前这个小伙子，在生活中也是个勇于负责的好人。

敬业，是世界上回报率最高的善行

于是想，如果这家银行每一个工作人员，都能像他一样，我会把所有其它银行卡注销，做这家银行的死忠粉。

走出银行，心情愉悦，此行不仅事情办得顺利，还遇到一个爱岗敬业的银行员工，让人如沐春风，内心温暖。

这就是敬业的力量。

敬业的人，一定是善良的人。是把别人的需要和自己的责任看得无比重要的人。

身份是一种承诺，也是一份契约。

当你同意了进入一种身份，你同时也就签署了一份契约，承诺履行相应的责任。

敬业的人，是有契约精神的人。

我们大多数人的工作，都不必像齐太史那样，因为坚守职业道德，如实记录史实而掉脑袋。

也不必像修出固若金汤都江堰的李冰、冒死进谏的海瑞那样伟大。

都江堰（来源：百度百科）

多数时候，只需再多一分认真，再多一分关心。

若不能履行约定，在工作中偷工减料，无异于欺骗和盗窃。后果还可能严重或深远。

丢失一颗钉子,坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁,折了一匹战马；
折了一匹战马,伤了一位骑士；
伤了一位骑士,输了一场战斗；
输了一场战斗,亡了一个帝国。

敬业成风的社会，不会有“毒奶粉”、“毒疫苗”、“地沟油”。

安县桑枣中学在汶川地震中无一伤亡，校长叶志平也不必倍感压力。

除了份内事，世上无大事。

以前去街道办事处，或去其它公家机构，每次都会碰一鼻子灰，事情还未必办得妥帖。

有时候两分钟可以办完的事，对方非要你再跑一趟，殊不知这再跑一趟，对于一个普通上班族，就是要再请一次假，再花上至少半天的时间奔波。

但是你的疾苦，他们不会care。

以我去的街道办为例。那个办事处几乎所有人，对待客户都是横眉冷对，极不耐烦。

工作对他们，也成了痛苦的煎熬。

相比我遇到的银行小伙子，街道办的人，工作幸福指数几乎为零。

而银行的小伙子，他工作中几乎每一刻都是愉悦的。他善意地对待客户，客户也会回馈他以善意，他跟客户的互动，是良性循环。形成的，是一个正能量场。

那么问题来了：

1.在痛苦中煎熬，和在愉快中工作，谁的身心会更健康？

2.努力工作，和敷衍塞责，哪一个更可能升职加薪？

对问题2，也许你会说，有背景有关系的那个。

不排除这种可能。

如果你工作的地方，背景和关系是比努力还重要的因素，那你不是更应加倍努力，以获得离开此LOW地的资本么？

而一个敬业的人，TA在专业水平上的成长，永远属于TA自己；TA在积极工作和助人中获得的正能量，永远属于TA自己。

升职加薪，或者去一个更欣赏TA的环境，可能只是时间问题吧。

这是一个越来越公平的时代，没有白走的路，每一步都算数。

不信？去看看吴京《战狼2》45亿+的票房。

敬业，是世界上回报率最高的善行

我们常感叹，好人没好报。而且我们都见过听过很多这样的例子，已毋庸赘言。

如果我们不愿意做那个白白牺牲自己的好人，那不如做一个敬业的人。

因为，敬业，是世界上回报率最高的善行。