（一）MECE原则
专业服务公司存在的目的是帮助客户解决复杂的商业问题。在寻找解题思路和方案时，对客户面临的问题进行分析，形成自己的观点，并在保证思路完整性的同时，避免混淆和重叠，这就是著名的MECE原则。
MECE（mutually exclusive,collectively exhaustive），意思是“相互独立、完全穷尽”。其核心思路是在分析问题的时候，通过逐步分解的方法，把问题的要素全部定义清楚，同时保证这些要素之间没有交叉，并借此理顺思路，有效把握问题的核心，去寻找解决问题的方法。
用MECE原则形成的观点是最清晰（或者说是混淆程度最小的）、最完整的。MECE原则要求把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题，列出问题清单。当你认为已经把问题弄清楚的时候，请仔细研究一下这张清单，确保每个问题的分解要素都是独立、不同的。有了这张清单，你还需要检查它是否囊括了一切与问题相关的要素，追问自己是否有遗漏（即完全穷尽）。
MECE原则能够帮助我们在分析问题时厘清思路——认清问题所在就等于解决了问题的一半。2013年7月30日，我参加了中国农业银行的审计工作汇报会议。在讨论一个具体的审计问题时，我们团队运用了MECE原则。听完我的解释后，财务会计部姚明德总经理说：“对，这样做就‘不重不漏’了。”
当听到“不重不漏”这一词语时，电光闪念之间，我感觉到这正是我寻找多年的“MECE”的最佳中文翻译。“不重不漏”用简洁的语言对MECE原则做了准确传神的诠释。
（二）二八法则
“二八法则”是管理咨询业甚至商业领域里最伟大的真理之一。“二八法则”认为，原因和结果、投入和产出、努力和回报之间原本就存在着无法解释的不平衡关系。一般来说，多数投入和努力只能带来少许影响，而只有少数投入和努力能造成主要的、重大的影响，我们把这些少数投入和努力定义为“关键驱动因素”。若以数学方式描述这种不平衡，得到的就是一个80/20关系，即结果、产出或回报的80％取决于20％的原因、投入或努力。例如，世界上大约80％的资源是由20％的人口消耗的；世界财富的80％为20％的人所拥有；在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病会消耗80％的医疗资源。
我将用时间管理来解释“二八法则”及其应用。在一个人的时间和精力都非常有限的前提下，“二八法则”对于管理者的最大用处在于：面面俱到不如重点突破，即把80%的资源花在能产出关键效益的20%的工作上。
当一位管理者厘清手头20%待解决的需要战略性思考的事情，然后把80%的时间和精力花在这些事情上时，他能给项目团队和公司创造的价值将远远大于处理其他80%看似紧急但不具有战略重要性的工作所带来的价值。后者就好比你烧干了大海，但最后只得到了一点盐。“二八法则”能够帮助管理者更从容地把握时间，集中精力处理重要事务，做出战略性思考。这就是所谓的要事优先。
彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）说：“时间是世界上最短缺的资源，除非善加管理，否则人将一事无成。”对管理者而言，特别是同时承担向上汇报和向下管理职责的中层管理者，时间管理是有效行使管理职能的重要方面。而作为一名高级管理人员，最大的项目管理工作就是管理好自己的时间。当你埋怨自己没有时间时，试试用80%的时间来处理那20%的重要任务。
（三）电梯法则
电梯法则是指在较短时间内把复杂的问题说清楚，比如在电梯里利用30秒的时间向一位潜在客户推广你的方案或产品，将一周的工作浓缩在30秒的时间中向上级汇报。30秒的时间一闪而过，在此期间讲清楚一个话题并不容易，因此，电梯法则强调凡事要直入主题、直奔结果，快速而清晰地给出重点信息，为自己和对方节约时间。
我的一个工作习惯是在离开客户办公室时，要求一位同事送我下楼。我所期待的就是这位同事能在短暂的电梯时间内，有条理、有重点地把目前的工作进展告诉我。如果需要汇报的内容很多，我的建议是着重谈3个最重要的、对推进下一步工作影响最大的问题，甚至只谈1个问题。这样，我的同事在有限的时间内向我说明了他面对的困难，同时，他会得到我的指示和建议，这有助于避免我成为工作开展中的“瓶颈”。
电梯法则对培养专业人士的高效沟通能力是很重要的。它的一个重要落脚点是“3”这个数字。“3”是我最喜欢的数字。我通常会说：“这个问题我们有3点看法。”一份好的会议议程，其一级标题的数量以3个为最佳，可以再加介绍（开场白）和下一步行动计划（结束语）这2点，但最多不超过5点。在走进受访者的办公室前，我会想清楚客户最想知道的3件事情是什么。
有效的商业信息有3个特征：简洁、全面、系统。简洁，即把所有信息缩减到受众需要知道的3～5点；全面，即包括受众需要知道的所有要点，不要留有悬念；系统，即把信息按受众容易理解的结构组织起来，简单的结构也有助于陈述者把信息说清楚。了解我的同事都知道，我对信函写作的要求是内容不要超过3点，对演示汇报文档的要求是一级标题不要超过5点。
系统性对于一份沟通材料而言是很重要的，它可以反映出个人或者项目组的全部思想。有一份逻辑性强、重点突出的沟通材料，说明你的思考是有条理、有逻辑的。我常常和同事开玩笑说：“乱了敌人，也不能乱了自己。”简洁、全面、系统地传递信息，要求我们在脑海中想一遍，在陪同领导从他的办公室走到办公楼前的停车位、把领导送上车并和他说再见前的几分钟内，自己能说清楚什么。这是高效专业人士应该掌握的沟通方法论，适用于和客户的谈话，也适用于整理汇报材料。
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