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思考:怎么拉动新用户的留存?

思考:怎么拉动新用户的留存?

作者: 脸脸的产品笔记 | 来源:发表于2019-06-26 14:46 被阅读0次

一、指标

新用户打开至离开的留存涉及两个部分指标,即新用户激活与留存

1、激活:完成关键行为动作(如:收听超过5个以上音频、单音频时间≥2/3进度,或≥3分钟)

2、留存:用户在一段时间内继续访问

二、功能目标:

激活指标可拆解为:1、用户听什么 2、用户怎么听 

留存指标可拆分为:3、用户连续听 4、用户连续访问

三、产品需求:

3.1、兴趣触发(解决听什么,触发用户主观兴趣)

1/画像:基于用户/设备/标签/行为收集的推荐 Top

2/即时:访问时间/地区推荐热点内容 

3/社交:朋友感兴趣的

3.2用户行动(解决怎么听,降低用户使用门槛)

1/时间门槛:短小精悍容易听完 Top

2/金钱门槛:新手福利,优质内容免费听

3/体力门槛:耳机环境下自动播放/自动切换下一个音频/引导订阅收藏

4/认知偏差:内容有趣接受度高

3.3用户奖赏(解决让用户连续听,短期行为提频)

1/被赞赏:通过完成行为获得官方、其他用户的赞赏 Top

2/被奖励:新手任务激励(完成关键行为奖赏,连续登陆奖赏)

3/成就感:收听完成反馈、新手等级成就

3.4用户投入(解决让用户连续访问,产生长期粘性)

1/内容:引导参与社区建设,发布UGC Top

2/社交:引导关注感兴趣的人、感兴趣的好友

3/声望:积分体系、等级体系建立

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