生活中，我们每个人都很理性，我们都学过博弈论，认为决策主体是理性的，最大化自己的利益，但做决策的时候，很多都是在用感性做决定。人和人之间存在四个象限：
公开象限：自己知道，他人也知道。
隐私象限：自己知道，他人不知道。
盲点象限：自己不知道，他人可能知道。
潜能象限：自己和他人都不知道。
学过领导力的人都知道，塑造一个人行为最有效的办法是做二级反馈。在盲点象限表扬对方是最有效的。对方会马上觉得，一般人不懂我，但这个人懂我，这是非常重要的提高对方自尊水平方法。
这个世界不是零和博弈。不是一方吃掉一方，不是自己的幸福建立在他人的痛苦之上。如果世人都用零和博弈的思维方式对待他人，那将处处是争斗。
韩信为什么受胯下之辱并成大器？而我们若受到辱就要跟人发脾气？韩信有一个独立完整的自尊体系。如果我们拥有，就容易获得自己的选择，如果没有养成这个体系，就很容易被别人决定。处理矛盾时，不妨问一句，主人公何在？判断一下此刻做主的是你，还是你的惯性，你的情绪，你体内的原始人，真正做主的应该是你。
我们要在内心放下对别人的标签。每个人都只是一个人，就算她今天表现的太糟糕，也许是因为他受过伤害，所以才会做出奇怪的举措和行为。
人最喜欢的是善于倾听的人，而不是那个特别会给他讲道理的人。人不能轻易地接受建议的原因在心理学上也可以解释，对待事情的时候，大量的人宁愿选择自尊也不选择成功。
当你听到别人说，我完全不同意你的意见的时候，你最佳的反应是，那太好了，我想听听你的见解。
如果有人对你说，你是个白痴吗？你的反应会是什么？正确的反应是，你为什么认为我是个白痴呢？这能让你获得有利于谈判的信息。
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