DAY10

今日下午去了检车场，发现了很多问题，作为本单位职员，当听到别人说“以后再也不来了”这句话时，我深感羞愧。作为公司一员，我跟大车司机说，“大家的情况我会跟上级反应，希望下次您们来能有一个不错的体验，请相信我们！”

说完这些话，大车司机居然说“谢谢你，小兄弟！”其实，这话让我更加羞愧！这只是我第二次调研这里，上次没有遇到这种情况，办卡口聚集了40人排队，基本上都是第一次来，需要办卡，由于系统需要检测大车环保资质真实情况，所以只能早8：00-晚20：0办理外地车辆门卡，有的昨晚来的，得知这一消息，今天早起排队，等到下午15：00才办完。大冷的天，零下10度，一站就是近半天时间，就是为了办理这个卡，这个卡真的“卡”住了我们客户进入我们大门的一只脚啊。

然而我选择向责任科室反应情况，希望他们能有所应急措施，哪怕把旁边几个不用的屋子打开，让这些司机师傅进去避避风也能体现一些我们这个单位一些人情关怀，而不是跟这个冷天气一样。

但是我心中还有直接向老大反应的冲动，直接可能就把这问题解决了，但是我克制住了，不是怕给责任科室找麻烦，而是这个问题的存在肯定不是一天两天才出现的，难道发现一处不合规的地方就要向上级反应吗，解决了这个问题，其他问题也采取这种方式吗？这样肯定不行。现在我要做的就是多去现场，多搜集信息，发现问题，用最短时间，制定出系列方案，才不枉我的使命，以及今天我给这些司机大叔做出的承诺！