迷失东京（三）：以人为本的公共设施

迷失东京（三）：以人为本的公共设施

今天梳了麻花辫出门，被女儿嘲笑发型很奇怪。So what？我开心最重要！

一整天都在上野公园，参观了两个美术馆一个科技馆，要离开的时候又在儿童乐园里疯了一会儿。总之，俩妞很尽兴。

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日本公共设施的设计真正从人的使用出发，所以感觉很贴心。

1．  对弱势群体的关照

之前曾看过一篇文章，说在中国公共场合基本看不到盲人。而这不是说中国盲人的数量少而是公共设施方面对盲人的不友好，造成盲人不敢上街或尽量减少出门的次数。以盲道为例，中国的盲道通常都会被占用，或设计不合理。但在日本，盲道就是真正的盲道，是真正从盲人的角度来设计和使用的。虽然我这次也没见过盲人出街，但对盲道还是特别关注了一下。确实设计合理安全，绝对没有占用，转弯的地方地面凹凸变化明显。

迷失东京（三）：以人为本的公共设施

有专门适用轮椅人士的电梯按键。基本电梯外面和里面的按键都有两组。一组高度正常，一组矮一截，按键上还特别画了轮椅标志，是专门给行动不便或身有残疾的人士使用的。

公共交通上的优先座椅。所有公交设施上都在靠门的位置有一排座椅，车厢上方标注此为优先座椅，还有适用人群的说明，也就是我们通常所说的老弱病残孕，值得注意的是，没有包括小孩子噢。我们在京都的时候坐公交车，看到没人坐而且车内人也不多，就直接坐了上去。结果被旁边的日本妇女指出来，很不好意思地起身。即使那些座位空着，不适用的人也不应该坐的。

2．  地铁车厢座椅上方有架子可以放背包

这一点我是这次在东京才注意到，所以不知道其他城市是否也有同样的设计。架子在车厢两侧座椅上方，并不会占用空间，但确实很实用。如果背包或手提包有些分量或目的地比较远，就可以把包放在上面解放双手，不会那么累。

3．  自动贩卖机随处可见，旁边一般会配一个专门扔饮料瓶的垃圾桶

温泉、便利店、贩卖机这三个方面是让我非常喜欢日本的地方。非常方便，随时解你燃渴之急。价格也很正常，即使在热门景点，也基本不会调价或只高一点。而且各种饮料选择很多，尤其无糖或少糖的饮料比重不低，总能买到让我心仪的那一款。日本人整体饮食健康，所以在路上很少见体重超重的人，都很苗条。

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4．  投币式保管箱

作为旅游业发达的国家，日本在很多细节方面做得很到位。投币式保管箱就是一例。它们一般放置在大的地铁站，机场也有。各种尺寸，适合不同型号的行李箱。去日本旅行过的人应该都体验到它的好处。从酒店check out后又有一把时间想要购物带回国内，拖着大行李怎么行呢？把它暂存在要去机场的那个站点，买完东西再取出来直接去机场。完美！

每个保管箱上注明费用，清楚明了

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5．  心脏自动体外除颤器AED

我在地铁站和博物馆都看到了这个设施。两三年前曾看到国内新闻，一个知名的媒体人因突发心脏病，但周边无AED设备，虽有众人抢救，仍倒在地铁站内再未醒来。这种机器的购置成本相对于它在紧急情况下挽救生命的价值，是值得付出的。好像国内不少公共场所也开始配置了，这是大好事，希望在关键时刻能正常使用而不只是摆设。

迷失东京（三）：以人为本的公共设施

6．  公共设施保养好

在日本旅行一个很明显的感受就是公共设施都很好用，干净整洁，维护得当。有些设备看得出来有年头了，但无损功效，使用体验好。

这次东京之旅要么在地底下移动，上到地面来就直奔景点。所以对地铁相关的设施服务印象深刻。没看到一处广告牌积满灰尘，扶梯扶手干净，有专人拿着抹布擦拭。地铁车厢内明亮整洁，其他交通工具也都大同小异，的士尤其干净。即便路上跑的私家车也都看起来车身亮堂，让人心情愉悦。

虽然公共垃圾桶极少，但凡有的，也绝不会堆满垃圾无人清理；周边地面仍很清爽，商场里的垃圾桶就更干净了。特别值得大书特书的是公共厕所，所以下文专门详述。