在当当云阅读上读书快两年了，算是忠实的用户了，可是让我觉得不舒服的是当当网云阅读的客服工作做的很不好。常常找不到该咨询谁来解决问题，说他们有在线客服吧，每次都是弹出来一段不痛不痒不解决问题的文字，问什么样的问题，几乎都能得到同样的答案！
当当云阅读以前只有租阅，后来又添加了“悦读”，增加了年费，租阅的费用没降低却少了很多以前能看的书，而且还是在不知不觉中就被限制了！
暑假里因为租阅时间到了，没怎么注意，无意中点到了“悦读”包月，后来看着时间快到了，想着租阅一直也不错，就继续办理了租阅。可是让我无语的是，在我“悦读”权限到期后，长达一个月我是怎么也无法使用租阅阅读，更新系统，退出重新登陆系统，甚至咨询在线客服吧，可是从客服那里得到一段不痛不痒不解决问题的文字，云山雾绕的怎么也弄不明白，使我开始怀疑当当网云阅读是不是没有后台维护？
无奈之后还是百度一下吧，通过百度找到当当网的客服电话，打了一个电话，却让我对当当网的这个大平台产生了质疑，让我更加的不舒服！
都说要保护消费者权益，可是我们常常是吃了亏上了当受了骗，却还找不到地方为自己发声。一个多月的无奈，浪费掉的时间，只能这样算了！
打了一个电话之后，奇迹发生了，之前原本就可以租阅的书终于自己跳出了“悦读”，变成了“租阅”。不知道是不是系统真的出了问题，还是这只是迫使用户重新购买“悦读”的坑？现在想想如果自己没有这点较真的念头，说不定也就早早的升级“悦读”VIP了！！！
关键问题是，在电话咨询中，我明确问到如果自己升级为“悦读”VIP是不是也包含了“租阅”VIP的权限，客服人员回答的很肯定，可是当我试图争取把我的“租阅”升级成为“悦读”，客服人员给了更加明确的回复，不能升级，只能重新购买！
这里面的套路深啊，不是钱的问题，但似乎又是钱的问题，谁能明白商家的“良苦用心”啊？
书籍是人类进步的阶梯，当当云阅读原本在我心里是满满的尊重，这一个月来的不舒服，今天一个电话让我彻底无语了，也让我惊醒了。
所有的商业行为最终的目的应该是明确的，可是如果连书的世界里都充满了算计，真的就有点过分了。
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