我躺在检查病床上,双手抱紧放在头顶。女医生把一种温热的液体喷在乳房处,用探头来回移动,嘴里向旁边记录的男医生说着各种专业的术语。
我很紧张,因为我害怕被碰触任何一寸肌肤。
从我躺着的角度看过去,女医生的眼睛很大,圆圆的,目光有点锐利,双眼皮的褶皱有点乱。
她果然开始嫌弃我了,厉声说:你紧张什么?有什么好紧张的?一直用肚子顶我的手。
我不作声,我刚刚进门的时候听到了。在上一个病人离开后,她在骂:蠢死了,肝都成啥样了,还不知道怎么检查。
果然,她对我下手了!
我只好尽力去控制我的颤抖。
很快,探头触碰到我有点疼痛的地方,我告诉医生:有点痛。
医生应了一声,好的。她变得比刚刚温柔了一些。
她继续全方位查看,不断说着数据。又碰触到我感觉比较痛的地方。
我说:医生,这儿痛。
医生很生气:我这刚刚找到位置你又说痛,我的探头又要重新定位了。这么小的一个检查,这样子没法做。要不我退钱给你,别检查了。
我很委屈,我说:不是。医生,我告诉你痛,是想提醒你注意。这儿可能有问题。
医生明白了我的顾虑,告诉我,她知道了的,有注意检查对应位置。
这时,我才知道,“知识的误解”才让我们的沟通出了问题。我以为我需要提醒她注意我认为不舒服的点,她认为我的说话打扰了她的检查。
我才放心地平躺着,忍耐着痒痒和偶尔的痛,决定不再主动说话。
医生一个个点认真定位,记录数据,偶尔问我一两个问题。我回答。
询问我去年的手术情况,有一些我答不上来,得知我是在本院做的手术,她让助手查找历史数据,以确保他们的判断更加准确。
不知道哪一刻开始。我突然对这个医生有了信任,我能感觉到她的认真和负责,我感到,能被她检查,是一种幸运。
检查完后,我真诚地跟医生说谢谢。医生说不用客气。
从进门时候的暴躁,到离开时候的放心。我想,可能医生和病人之间缺乏的是信任和有效的沟通。
医生确实太忙了,而病人等待得实在太焦灼了。大家都很暴躁,因为医学常识有限,病人往往又不能理解医生的一些做法,总担心自己表述不够造成误解。
这一次,我的“辩解”成功打破了这个僵局,我们的合作还算愉快。
如何实现有效的医患沟通,这是当下急需解决的难题。
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