项目管理第四课4-1-需求管理
1、什么是需求管理？是一种用于查找、记录、组织和跟踪系统需求变更的系统化方法，可用于获取、组织和记录系统需求并使客户和项目团队在系统需求变更上保持一致。有客户提出的需求，有市场标准的需求，也有项目中必须要告知相关利益方的需求。
2、在需求管理中的三个重要问题：1.客户需求很模糊，怎么问出真需求？2.客户需求老是变，怎么办？3.客户提的需求不合理，怎么办？这些问题就需要使用特殊的方法有针对性的解决。
3、如何解决这三个问题？这次有四个方法能有效的解决以上问题，1.需求挖掘四步法；2.yes.and沟通技法；3.资源置换法；4.需求变更流程图，后面我们详细讲解这四个方法。
4、需求在项目中的重要性是什么？高效的需求管理要求对每一项要求都有清晰的要求，并能追踪其他要求和其他项目的工作。这是项目验收的底线，不然在项目验收中各相关利益方会有不同意见。
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本文标题：项目管理第四课4-1-需求管理
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