什么是用户生命周期模型？

产品有产品的生命周期，用户也不例外，也有对用户生命周期的理解。

一、什么是用户生命周期？

一个主体从产生到结束的发展过程，就是用户生命周期。

例如一个网站，用户的生命周期就是从首次访问网站到喜欢网站，到成为网站的用户，最后到长期离开网站的整个过程。

用户生命周期价值就是，用户在整个生命周期内为平台、网站等创造的总价值。

二、什么是用户生命周期模型？

一个健康的用户生命周期体系，一方面做好新用户的获取，另一方面要做好用户整个生命周期的留存和运营，这才是一条完整的用户成长体系。

可以拆解成一条公式：

用户生命周期价值=客户购买频次x客单价x毛利率x留存率

因此，运营者需要在4个方面去优化：

1.提升用户的购买频次。

2.提升客单价。

3.提升毛利率。

4.降低流失率。

其中的2、3点需要公司销售层面去解决，1、4点则可以通过用户运营策略去提升。

参考文献：《持续增长》[1]朱少锋.持续增长：从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:179-180.