说业绩说客单价说利润率我都是loser
说客源说转化率说满意度我都是一脸傲娇
工作中我对自己和团队工作要求的那种变态程度
我有时候自己都看不下去
场景一:
公司没有销售人员,我要兼职讲解搭配产品
我让文员在材料上做一个标签来解决这个问题
目的要让我能够清楚价格、规格(能否做一门到顶)、哪些颜色价格一致客户可以随意调整
第一次交付:
她在标签下面加上了每个东西的价格,如下图
我提问:
1.假如原材料价格上涨,每次都要重新编辑,重新打印,重新贴,是不是有重复劳动?
2.大量重复劳动是不是增加了差错率的可能,万一贴错了怎么办?
第二次交付:
她把材料分为“饰面板”“亚克力”“吸塑”等类别,分别在价格表最前面的型号(如001)背后贴了价格,同类别价格一致
说如果价格变动,只需要更改这几块板子的标签就可以了
我提问:
1.为什么以“材质”这个因素来分类?
2.这种划分方式,每一个类别的供货价价差是多少?将供货价300和500的划分到一个阶梯是否科学?
针对我提出的需求,材质和价格区间,哪一个分类要素是相对有效,哪一个要素相对无效?
3.我叫来其他可能临时顶替销售的人员问她们,001和008和015和028这四块板子后面有价格,当顺序被客户现场打乱,你们能否立刻找到?
所有人回复我说不记得。那么下一个问题就是
4.如果这种标记方式,现场人员忘记了哪款板子背后有价格,是不是要当着客户的面全场翻一遍?客户怎么想
我提出要求:
1.向相对价格熟悉的人员请教怎样的价格区间可以互换,分三类合适还是分四类合适,然后重新分类
2.想想怎样让所有的“兼职销售”都能立刻准确报出价格
第三次交付:
按以上要求将价格相近的材料分成ABCD几个类别,并且将这几个类别的价格制作成一张标签贴在一个所有人都一定不会忘记的位置——比如桌面右上角
我提问:
1.这个标签要用什么样的比例是根据样块大小来的
2.请根据不同的标签大小比例设计字体规格
3.你觉得这些要素里面,哪些是需要强调加粗的?不该强调的请不要喧宾夺主
4.如果客户大多数用右手拿,是应该把标签贴在上下左右哪个角落不容易磨损?
5.你觉得贴中间好不好?为什么?
啊?还不行?!
这个时候小妹儿已经要被我弄疯了
她直接说了一句,"燕姐,我觉得你头发有点多"
我其实就是想按照价格相近的分成一类,让报价以后客户换款不至于亏本包不住,
价格放在一个固定的好记的地方,重要要素醒目降低差错率,不易磨损
很多新人肯定觉得这老板这么变态,为什么不直接说?
因为我觉得每件小事都是在锻炼她们换位思考的能力
这是一个服务者必备的核心能力
是和其他“以卖产品提成为核心目标的销售”不同的竞争力
让她们形成“先思考再行动”的工作习惯
为什么强调不要重复劳动,注重效率,是希望每个人都能珍惜时间
为什么不能贴中间,这个问题没有人告诉过我,我自己觉得一方面是美观,
另一方面核心位置留白有助于拼色对比,放中间破坏整体效果,就像下图一样
很多很多人问我累不累
当思考形成大脑的条件反射以后就不累了
你感受过思考的乐趣
和思考以后的结果不一样
你就再也不能容忍混吃等死了
先思考再行动让我人生的效率更高
这不就无形中拉伸了生命的长度吗?
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