心理安全感

在几年前，我就有这种体会，通常在工作中，我比较习惯于对于客户的处理方式或者拿捏把握有我自己来决定。

后来换了一位老板，他是有非常强的控制欲和支配欲，而且他会以自己的身份像个家长一样来评判你的做得对不对，或者你应该怎么做这样事情。刚开始尽量去适应，慢慢地我发现做每件事情都不是自己在做，因为他什么的需要插手管，也不会放权让下面的人去决定。也会像个家长一样不断在旁边鞭策你，那些事情做得不够好，那些事情应该怎么做。这就有点类似于父母对小孩子做什么都不放心，但是他忘记了孩子的路还是需要他自己去走的，没办法一直帮他做完所有的事情。

谷歌的人发现，他们的行动力、他们小组的效率取决于一件事，就是团队成员心理上的安全感。一旦这个团队成员的心理安全感很足，那会是什么状态？就是你在开会的时候根本不需要察言观色，不需要去揣度老板的心思，讲话的时候不需要考虑“这句话会得罪谁，会影响哪个人，那个人跟我不是一派的，万一别人这样说我怎么办”，凡是遇到这种想太多的情况，效率一定降低。因为你所表达、所做的事情根本不是你真正想说的或者真正应该做的，你总是在到处打太极拳，顾虑太多。而如果你的团队安全感很强，你看到了别人有需要弥补的地方，你一定会说出来。所以这就是让整个团队实行开放型心态的一个最重要的原因——提升整个团队的心理安全感。

很赞同这种想法，曾经有一段时间，我有过一种经历是说什么话都是错的，每次说完上司就会瞪眼睛，我就想是不是又说错了。每次都陷入痛苦中，也不敢说话了。这种体验非常难受，说话就是表达当时的我想法，如果顾虑到每个人的想法，那就无法表达了。