如今，为了增强竞争力，很多保险公司都设有免费线上问诊功能，方便用户咨询。那么，这一功能的体验到底如何呢？
人们常说，有病乱投医。最近我似乎颈椎病又要犯了，虽然重新做了核磁，但当时接近下班的时间，没有找到合适的医生看片子，于是，我怀着好奇的心理进行了网上问诊。
先进入了给老公买保险的公司网络服务app，发现设有咨询科室，比如：内科、皮肤科、妇科、儿科、产科、骨科、普外科等，基本和医院的差不多。
而且这家网上问诊还比较友好，如果不知道挂哪个科室，还可以点击“智能分诊，描述症状后，他们分析并告诉患者该挂哪个科室。另外，除了保险人之外，也可以给家人问诊。
接诊的医生都是相应的专科医生，她们会给出详细的建议，也没有其它卖药等事项。如果患者想咨询该吃什么药时，他们也会建议实体药店能够买到的药。
后来，我又进入我买保险的公司网络服务app进行尝试问诊。发现问诊前必须填写买药的收获地址，如果不填写，就不能继续到问诊的页面。
无奈，我填写了地址，当跳转到问诊页面的时候，发现有专门安排的家庭医生，当然在问诊之前，也需要进行选择，但这里给出的选项是症状，如感冒、发烧、水肿、湿疹、腹部不适、口臭、头晕、呼吸困难等，可以上传线下拍的片子后问诊。
这里是视频问诊，能看到自己的家庭医生，相当于面对面咨询，医生的态度也很好。这种服务感觉比较好。
只是，当我询问颈椎病时，她并不能给出很好的建议，她说她是全科医生，这样的病还是要找专门的骨科医生，她也看不了核磁片，只能看着报告单，简单地说说，这感觉并不好。最后，因为她不能给我很好的建议，也就没有让我买什么药。
对比两家保险公司提供的问诊服务，感觉第一家还比较好，首先，它不强行卖药，这就给人留下比较好的印象，另外他们都比较专业，能直接对上病症，这一点也比较好，还有，可以给家人问诊，这一点也相当好。
而第二家，填写收药地址这一拦截继续的门槛，就给人非常不好的印象，问诊过程中，感觉全科医生并不能对症解决自己想要问的问题，感觉也不好。我感觉唯一好的一点就是视频问诊，能够看到医生，体验似乎面对面的感觉，但对很多人来说，这也不一定就是优点。另外，它只能服务于保险人，不对家人服务。
两次体验，并没有解决问题，但有这样的尝试，今后遇到小毛病，就可以有选择性地咨询了。
万步达标第24天
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