倾听师的工作范围等

（1）简述倾听师的工作范围主要是？

心理倾听师是进行电话咨询 、心理倾听、电话干预，疏解来电者当下的情绪和压力的工作。是介于解决心理问题，和进行紧急心理干预之间的工作。

具体的工作范围包括：

1.疏导来电者的一般心理问题，指一般情绪问题。

2.纠正心理发展偏差，如刚入社会的青少年遇到的适应问题。

3.纠正情绪认知偏差

4.可以服务建议进行心理咨询，有医嘱的一些神经症和精神病的来电者，但需要量力而行。倾听师是介于电话咨询与干预之间的一个服务，倾向解决心理问题和紧急事件干预之间的事情。它不是单纯的解决问题和危机干预，是倾向当下情绪的疏导，缓解当下情绪，用专业知识和态度，帮助来谈者脱离当下情绪困境，获得好的心理状态。与咨询的本质大致是一个方向，同样遵循咨询师伦理道德与法律。

（2）按照主要原则和主要议题进行构建出倾听师的伦理原则的分别是哪七条？

第一原则：不要伤害 也不要轻易放弃来电者

第二原则：在专业行动范围内以来电者的心理健康和福祉做出贡献

第三原则：避免多重关系

第四原则：尊重每一个人

第五原则：倾听内容保密 除非法律法规规定的保密例外情况

第六原则：知情同意 并尊重来访者的自决权

第七原则：平等对待所有人 体现社会正义 公平与平等的精神

（3）在什么情况下我们需要引用案例？需要如何做？

使用场景：1.教学、培训和督导2.进行研究或者发表3.媒体的沟通和合作

需要如何做：先征求来谈者的知情同意，如果来谈者不同意，则不能引用。如果来谈者不满18周岁，需要来谈者法定监护人的知情同意。

在案例引用的过程中，需要隐匿来谈者的个人信息和隐私，包括但不限于姓名、电话、住址、工作单位等内容。简单来说就是需要把那些容易识别和确定来谈者是谁的信息给隐去。我们需要为来谈者的福祉进行考虑，不能使案例的引用而影响到来谈者实际的生活。这是对来谈者的一种保护，也符合倾听师善行的原则。