《咨询师的倾听》

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一位好的咨询师在来访者诉说时，能够听得让来访者很舒服，能够让来访者自己找到解决问题的办法，能够回应反馈得让来访者很有力量感，这个过程都很轻松。

高级倾听要做到：

理解尊重，

避免先入为主过早下结论，

如镜子般表现（多反馈重复说，你刚才说到什么时笑了，你能多说些吗？）

及时给予反馈，

通过非语言行为营造氛围（身体前倾，认真积极关注），

细心观察说话人的声调和肢体语言，

必要时保持沉默。