沟通

今天早上刚看完一本书：非暴力沟通，所以在此记录下读后感与自己的观察。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。

定义看起来比较简单，理解起来也比较容易，但就是这两个简单的字却有很深的含义在里面，从古至今沟通能力一直都被视为情商的体现，且几乎每份工作的招聘都要求：具备较强的沟通能力。沟通能力这事吧也没有标准答案，每个人有每个人的特点，无法建立统一的标准来衡量，如果非要考核，我觉得一个字也就够了“爽”，能让对方爽那说明你的沟通能力不差。关于沟通的书也很多：非暴力沟通，沟通的100种技巧等等等等，也有专门的培训师是讲人际沟通的，沟通存在于生活的每时每刻，发短信、写邮件、打电话、面谈等，所以沟通的重要性可见一斑。

我为什么去读非暴力沟通这本书呢，是因为我碰到一些沟通的困惑：与家人沟通应该采用哪种方式、与同事沟通采用哪种方式、与老板沟通采用哪种方式、与供应商沟通采用哪种方式。

我的沟通风格是对亲近的人比较tough，对外人比较友好，和父母沟通一般说不了多久，就会有冲突，也不知道为什么，与亲近的人沟通时耐性很差，他们耐性也很差，可能是原生家庭的影响比较多，爸妈有时会说：你看看别人家孩子都怎么和父母说话的，我观察了下有好的也有不好的，不好的居多，因为有代沟且观念差异太大，父母也大都喜欢命令式的口吻，等到孩子长大了有能力反抗时就会有样学样，所以：沟通方式还带传递的，你怎么沟通，你的孩子将来就怎么沟通。

如果是外人，我的耐性就会变好，也不是我故意为之，而是沟通风格的自然切换，有时候气到不行也不会吼出来或骂出来。

所以我就一直很纳闷为什么是这样？后面仔细想想可能是：你无法要求外人按照你的期待来生活，因为无法实现，但近亲或许可以，于是你试着改变他们。也可能是：在外人面前要有一定的涵养，在近亲面前就无所谓了，最丑恶的一面都跳出来了。

总结就是：对近亲暴力沟通，其余非暴力沟通。近亲的暴力沟通增加了许多家庭矛盾，生活不愉快，有些外人的非暴力沟通增加了工作的阻碍，工作不顺畅。

所以目前的这种方式不好，于是我就去读了这本书：非暴力沟通——马歇尔.卢森堡，本以为读完就能找到答案了，没想到读完更困惑了。因为马歇尔倡导的是：一切皆用非暴力沟通，他崇尚的是人性本善，非暴力沟通更有利于和谐。他这样说也没错，只是结合实际情况来看有些行不通，他是一名心理咨询师，工作内容就是开导别人，非暴力沟通是必须的，要倾听、引导和舒缓。而我是一名工程师，工作内容庞杂，必须要提高效率，不然天天就埋在了工作中，如果我皆用非暴力沟通那么可以预见我会很累而且效果还不好，且一些供应商对我们有欺骗、撒谎、不讲诚信的行为，人性中有个很大的缺点就是欺软怕硬，如果你对他们很友好，他们会觉得你好说话转而更加不把你当回事，综上非暴力沟通无法落地，除非全民素质能达到一个很高的层次，有句古话说的很好：秀才遇到兵，有理说不清。秀才遇到秀才，和遇到兵沟通方式要不同。

所以读完我更困惑了，到底该怎么做？

我就把这个问题抛到了一个群里，群里有几位资深的小伙伴和我分享了下经验：时而暴力时而不暴力，让对方琢磨不透，Nice And Tough，TNT风格，哈哈。我觉得蛮好，但是这个度还得自己去揣摩，也要结合自己的实际工作。

经过询问和思考，我决定转变下：对近亲非暴力沟通，对其他暴力+非暴力，TNT。这是我以后努力的方向，关于沟通就写到这了。