矛盾是什么？这个世界永远是存在矛盾的。所以我们做管理做什么其他的事情，都不要怕矛盾，出矛盾很正常。这是最正常的现象，如果没有就不正常了。现在总体来说，客观的来讲，也是抛开意识形态来讲，我们这代人从小受的教育和今天社会所传递给大家的东西，相比一下我们从小受的教育讲的规律更客观全面一些。而今天讲的很多都是一厢情愿的东西，不是客观规律。比如年年发财、一生平安，可能吗？不可能。但是说多了你就信了，不这样你就认为不对。我们从小受的完全不是这样的教育。
我们从小就认为遇到麻烦遇到困难是很正常的事情。而现在不是这样，现在整个的氛围都是认为那是不正常的，遇到困难麻烦是因为没有生在一个好的家庭，没有一个好爹。其实不是这样的，矛盾永远是在的。
下面讲一下当我们全面地看问题，也抓住了事物的本质之后，我们要判断这个事情当前主要的矛盾到底是什么？比如业务的本质我分析清楚了，但是我的问题有可能不是出在业务的本质上面，有可能我的本质是对的，比如说我们接受了一个软件业务，产品很好，解决方案应有尽有，可能这个时候我销售系统出了问题。这样销售系统将成为我的主要矛盾。所以事物的本质和主要矛盾是两个问题，不要混为一谈。事物的本质是不变的，推动事物变化的矛盾是不停地在演变。
全面看问题，抓住本质之后，再去分析主要矛盾是什么。不同的阶段有不同的主要矛盾。做管理这些年，经常会遇到一个挑战，我推出的管理措施很多人会从不同的角度来批评我，批评的出发点是什么？因为你这个措施没有解决某些问题。还有很多事都没有解决，看上去他们是比较全面的，但是是错的。看问题要全面，看问题要抓本质，但解决问题要片面。怎么片面？抓主要矛盾。
而这个主要矛盾恰恰是你在全面的看问题和抓住了本质之后确定出来的，这与盲目片面不是一回事。举一个很形象的例子，一个小孩子生出来了，你说这个孩子以后会成为全球最伟大的CEO，成为CEO需要什么条件？我们可以列出N个条件，但是这个孩子只有两岁，你教他什么？教他不尿床，这是你要教的，这是他当前的主要矛盾。你最后全面的分析是要一步一步打造的，通过整个过程不断的解决不同阶段的主要矛盾。最终达到你要的全面的结果。而不是拿一个最终的结果套到今天来，告诉今天要把这件事全都做了。
所以我们不是说做事的时候要面面俱到去做，全面的看问题不是让你均衡地做事情。就像刚才举的例子，PMP这套理论不会教你如何抓主要矛盾，这不是个理论问题。没有一个理论的方法让你能抓住你的主要矛盾，抓主要矛盾是一个实践性问题，是一个具体问题具体分析的问题。不同情况下解决问题的方案和方案是不一样的，不同的情况下有不同的主要矛盾，这完全是一个实践性的问题。
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