上一篇文章我们说到了马斯洛需求层次理论和人性的7宗罪之间的关系，其实上篇文章还有一个点，就是痛点和需求之间的关系，周鸿祎说好的产品要符合三个条件，首先是刚需、其次是痛点要痛，最后一个是高频。
其实读到痛点的时候，我有个疑问 ，大家都在说用户痛点（其实痛点有多强，产品能变现的力度就有多大），那痛点和需求之间的关系是哈呢？
我先不给结论，先举个例子，比如说你要结婚娶媳妇，丈母娘又要你买房，又要你买车，还要你缴彩礼，每一个都够扒你一层皮的，这个就是你娶老婆道路上的障碍，你的需求是娶个老婆，但是在娶老婆的道路上有层层阻碍，这些阻碍就是你的痛点。
再比生病了去医院看病，此时你的需求是健康，也就是马斯洛层次理论中的安全需求，但是你去医院一看，排队要半天，取药也要半天，科室也找不到地方，这些也都是你的痛点。
痛点的疼痛程度和两个有关，一个是你的需求是否是刚需，只有是刚需的需求，对用户来说才有吸引力，用户才会不畏艰难险阻的排除前进道路上的一个个障碍；还有一个是你的障碍的难度有多大，如果障碍很容易就被突破了，这痛点也不算痛，比如还是上面的例子，你娶媳妇的时候，丈母娘让你先买个房，如果房价一两千一平，你觉得这个是痛点么，必然不是啊，因为谁都能买的起。
用户与客户的区别
做互联网产品的人都知道用户至上，那大家是否思考过用户和客户之前的区别与联系？
比如我在淘宝上浏览了一圈的衣服，但是我一个也没买，怕买了以后尺寸不合适，然后我去线下实体店买了，这个时候我就属于淘宝的用户，因为我毕竟在淘宝app上花了时间，用了他的产品，但是我却不是他的客户，淘宝并没有从我身上赚到一分钱，我是线下实体店的客户，因为我付钱了，所以说用户不是上帝，客户才是。做产品和运营的人需要努力把用户转化为客户。一句话概括就是用户是使用产品或者服务的人，客户是为产品买单的人。
如何秒变小白用户？
周鸿祎还提到过产品经理要像小白一样思考，里面有个词叫做知识诅咒，大意是当一个人在某个领域浸淫久了以后，会被这个领域的专业知识所拖累，认为其他人也具备与自己一样的职业素养，类比到产品经理领域，那产品经理也会按照自己的思维惯性做事情，去体验产品的时候会下意识的从产品经理的角度去看待一款产品，那如何才能变成小白用户呢？
1、代入用户的场景去思考
每个产品都有自己的使用场景，要考虑到各种各样的场景下用户的使用情况，比如你做一个分享的活动，用户注册完成以后引导用户下载app，这个时候你就要考虑用户如果在没有wifi的环境下，比如打车，或者地铁上（现在上海的地铁有wifi，但是高峰时段信号不好），这种没有wifi或者wifi环境比较弱的情况下，用户会不会下载你的app，如果无法下载app，是不是可以先让用户注册，然后再发送短信给到用户，短信内容中带有app的下载链接？这就是秒变小白的第一个方法，带入用户的场景去思考。
2、大量体验不同领域的APP
产品经理不仅要体验竞品的app，很多时候我们体验竞品的app更多的是为了看竞争对手的发展状态，有没有什么值得我们借鉴的，以及竞争对手现在的发展阶段是什么，那作为产品经理从业者，我们需要体验不同行业的app，不仅是了解他们的业务模式，更是帮助我们训练小白思维，因为只有在不懂的情况下，你才更可能像小白一样去思考。
3、下意识的操作，不要去思考
很多时候我们产品做多了，看到一款产品的时候，会下意识的想一下XX功能是如何实现的，这个时候我们就陷入一种产品经理的思维方式里面去了，那怎么做才能不去思考，那就是快，当你快速点击的时候，你就没有思考的时间窗口了，完全是下意识的去操作，这个时候，人更容易处于一种小白的状态。
4、沉浸到产品里面去
之前的文章有说到过心流，心流就是你完全沉浸在某项事物当中，这个时候你就会忘记周围的时间与空间，比如你打游戏的时候，此时的你完全是小白用户，就不是产品经理，你不会想着某某功能怎么实现，你只会想到自己玩的爽不爽，怎么又遇到一个猪队友等情绪化的问题。
好，上面就是读书的碎片化的感悟，有的时候我们不仅要读书，更要多问几个为什么，这样书才算读到你的肚子里面去。
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