第一幕

       在检查财务提供的应收账款报表数据以及业务提供的对账数据中，忽然发现现在依旧有去年应收账款存在特别存在有几笔因起我的注意，尤为关键的是历史遗留账款。竟然有历史记录尚未消除，2022年集团内部置业的应收9月份依旧未结算清楚，2022年11-12月黄阁系统第三方服务费用尚未结清。我开始复盘这其中存在的问题所在。

第二幕

      我找到相关跟进的业务经理，在这个过程中，发现他跟人沟通的过程中，我问他什么时候能完成，他随口答应，周三。结果到了周五，还是依旧未得到回应，我忙追问，他依旧在各种晃悠，慌称忘了。再追之下，他急速以签名为拖，撤离。几天后，我再问起，由于当初原始单据丢失，数据不见了，导致不知道去哪里找了。然后就放着、拖着不管不顾、不动了。

第三幕

         事情发展到此时，已经不能简单靠催、压来解决了。那怎么样才能比较好的解决现在存量应收账款的问题？在这个过程中肯定存在一些深层次问题没有弄清楚，导致进展缓慢。下一步跟具体经办人员再沟通。寻找具体原因：

问题描述：

       由于当初接收了置业饭堂，9月后整个业务转移到正安公司，由于有一些产品要退货，要办理手续，当时业务又不娴熟，数据人员不足，导致数据不清晰。单据丢失，各类问题整理不清晰，导致一拖再拖，要重新开票对账要处理事情较多，所以就用“拖”字决来解决。

问题分析：

1.由于数据业务不清晰，导致业务停滞；

2.由于经办人员遇到问题，困难就停手了，没有迎难而上。

3.由于没有理清思路，把事情弄清楚。

解决思路：

1.弄清楚思路，把面对的问题理清楚，找出问题的根源。针对本次数据未清理问题，针对性解决，由这件事展开进而一步步向深处推进，先整理清楚，把数据做好。

2.针对这次出现的问题，找出其中的规律，然后把规律性的东西，总结形成标准。以便接下来的工作开展，由这样而展开。

3.