我遇到了一件商品买卖的事情。
由于学校要求老师准备一张个人生活照,我便拿着U盘去找照相馆洗相片。我首先来到的是一家老式的照相馆:在马路的旁边,小小的铺面,墙上贴满了一张张黑白的、彩色的照片,一个年轻的女人埋头电脑,忙于一个客户的工作。
我过去轻声问道,“这里可以洗相片吗?“女人不冷不热的说,可以,并没有抬头看我。她问我洗多大的照片,我说长15厘米,宽10厘米的。
她有些生气,一个照相馆的老板不知道这是多大的,因为在她眼里相片的大小是要用寸来计算的,她不懂得寸和厘米之间的换算。她板着脸拿着尺子量墙上的照片,看看我说的照片是几寸的,后来她知道了:6寸。
然后我准备用U盘插到她的电脑上,她突然阻止了我的行动,很不满的说,“你不要动,弄坏了我的电脑!”
在惊吓之余,我的眼光才关注到她的电脑:一个老式的,布满灰尘的,上面贴满了看似有些岁月的黄色胶带。在我们眼里,甚至在老一辈眼里,大概被戏称为老母鸡的电脑。
我的确有些生气,对她的态度。可是我很快就恢复了正常,把U盘给她。我问她,“你们可以相片贴膜吗?”她冷冷的说,“你要几张?”“一张!”“才一张!不给贴膜!”“为什么?”“我们贴膜都要十张以上,贴膜很麻烦的,每张才挣你3毛钱,要不你洗十几张!”
“我就用一张,为什么要洗这么多?”“你可以备用啊!”“同样的照片,6寸的洗十几张不是有病吗?其他照相馆都可以洗一张贴一张,为什么你不贴啊?“”反正我们馆不给贴一张!“”不是麻烦的原因吧,是你们服务不咋的吧!“”你可以到一些广告设计店洗啊,他们给你贴!“好吧,拜拜,美丽的女人。
我对此的确很不舒服,他们开店的目的是赚钱,可是也应该有点职业道德吧!因为我的需求没让她赚到更多的钱,她就不履行照相馆的功能,我需要反思这是我的错还是她的,还是社会金钱主义的错?
然后我就进了一家广告设计公司:设计装潢崭新的,时髦的,4台电脑崭新的、安静的、整齐的摆在那里,年轻的小伙在看僵尸片。
他看到我进来了,蛮热情的。我问他洗一张照片可以吗?他说,”你要多大的?“我把需求告诉了他。他说可以。“可以贴膜吗?”“可以!”他的老婆过来完成了我的照片,而且我对她的印象很好,同样年轻的女人,声音温柔,多次让座。
后来,我用6块钱买下这张并不清晰,而且 有些失望的照片(我的手机像素不好)。在原来那家,这张照片只要1块钱。
在回学校的路上,我一直在思考:我买的是产品还是服务?商场如战场,如此激烈的商场上,很多产品都如此相似,而价格相差甚远,产品的背后除了欺诈,还有深层的价值吗?比如服务,品牌。这些因素中哪个最重要呢?
不同的人,会有不同的答案。
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