一、学习目的与要求
通过本章学习，可以熟悉并掌握工作分析的核心内容，包括工作分析的方法、工作分析组织与实施的基本程序，职务说明书的编制等，了解工作分析实施过程中应注意的一些基本问题。
二、考核知识点与考核目标
（一）工作分析过程模型
识记：工作分析的概念、内涵
理解：工作分析的基本流程环节以及各环节间的相互联系
（二）工作分析的方法
理解：工作分析基本方法的特点及适用范围
应用：工作分析基本方法间的比较以及不同情境下方法的选择
根据不同的职务，设计职务分析调查问卷和访谈提纲
（三）工作分析的组织和实施
识记：工作分析计划书的构成要素
应用：工作分析的组织和实施
（四）职务说明书的编写
识记：职务说明书的概念
理解：职务说明书的构成要素及编写要求
职务说明书的编写误区
应用：职务说明书的编制
第一节工作分析过程模型
【名词解释】工作分析概念：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的管理活动。
工作分析一般在以下情况发生：
新组织建立、新工作出现、新技术、新方法、新工艺和新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期等。
【选择题】工作分析过程模型
计划和设计是基础
信息分析和结果表达是关键
运用指导是目的
信息分析包括：对工作信息调查和收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。
工作分析运用指导包括：对运用范围、原则、与方法的规定。
第二节工作分析的方法
第三节工作分析的组织和实施
工作分析计划书的构成要素：
1. 估计工时的需要：越是关键职位，越需要更长时间分析
2. 工作进程：对整个工作分析时间的安排
3. 分析类型：名称分析、职务规范分析、工作环境分析、任职资格分析
4. 信息来源及信息收集方法多种多样
工作分析的基本流程：
* 计划-确定目的与结果使用范围；界定内容与方式、预算时间、费用、人力；组建工作分析小组，分配任务
* 设计-人员、时间安排与制定分析标准、信息来源、背景信息、代表性工作
* 信息分析
* 结果表述-职务说明书（工作标识、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职条件）
* 运用指导-运用范围、原则及方法的规定
信息分析的内容：
* 七个问题的调查：who、what、when、where、how、why、for whom；
* 五个方面的信息：工作名称分析、工作内容分析、工作环境分析、工作条件分析、工作过程分析；
工作分析结果的表述：
* 工作描述
* 工作说明书
* 资格说明书
* 职务说明书
第四节职务说明书的编写
【名词解释】职务说明书概念：是对工作性质、任务、环境、工作处理方法以及岗位工作人员的任职资格所做的书面记录，主要包括工作描述和工作规范两个部分内容。
职务说明书可以看做工作描述再生形式中最为完美的一种，他包括工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。
职务说明书包括以下项目：工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境，包括工作工具、任职资格条件、福利待遇及其他说明。
明。
职务说明书的编写要求
1岗位名称和上、下级关系的编写
2职务概述
3岗位目的
4岗位职责
5公司内外部沟通关系：在职务说明书中应明确本岗位在公司内外部的沟通关系
6建议考核内容：除明确本岗位的责任范围和责任程度外，还应明确某一项责任的建议考核内容，尽量选择比较易于量化的指标。
7任职资格与条件：教育程度、知识水平、工作能力和专业技能、工作经验等方面，教育栏应注明最低学历要求与最高学历要求
* 编写职务说明书的流程和步骤
1做好前期的宣传动员工作
2明确职务说明书的内容
3明确职务说明书 编写要求
4收集岗位信息的相关资料
5岗位信息的处理
6撰写职务说明书
* 职务说明书的编写误区
1功能错位
2责任不清
3职责重叠
4闭门造车
5不成体系
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