老喜开了几年的麻辣干锅店,生意也一直不错,口味好,人热情,食品卫生安全。回头客也多。几年来,积累了很好的口碑。
可是,就在刚刚。一个客户,说点的外卖里,有大大的虫子。
怎么会呢,老喜说:我们都是洗得很干净的呢。您拍个照片来。照片立马传了过来。
真是虫子接下来客户说了不少。。
老喜想,我们做食品这行,所有证件都是齐全的。也从来没有出过这种投诉啊。老喜开始也怕,真怕人家一个孕妇因为吃的她外卖,不管是不是她的原因造成的拉肚子,而导致她出现意外。她的内心会很不安的。
作为商家,老喜不是不想赔偿。可也是有点怀疑的毕竟网上也曝光过有假冒孕妇,一个月吃出十几条虫子的骗子啊。
问了几个朋友,都说这种事,不好说,而且从字面来看,都觉得这位客户,思路过于清晰了。
一、那个虫子,看着挺生龙活虎的呢,按理说从做好,到送到。起码得半小时,这虫子是有多坚强还能这么鲜活?一点也不蔫吧?这种外卖的 怎么判断虫子是不是后放的?
二、问题这么大虫子,菜还说吃很多。怎么看也不像一个吃坏了肚子,难受要死,急等去医院的人。
三、好像就她一个人在家,一般遇到这种关乎孩子的事,不是第一时间通知家人?先去医院检查。
等一切稳定了,再回头找店家要说法?
四、1点38接的餐。1点59加好友说有虫子,还说吃了很多,还吐了两次,拍了照,从照片中还能看到拍有一个孕妇手册。一共20分钟又吃又吐的。还找手册。走路还不便。这一套流程特别娴熟。
五、思路过于清晰啊,都搬出法律了。
老喜毕竟也做了多年食品行业,遇事也还算冷静。
联系了外卖的客服,让客户和客服沟通。
客服也无奈,每个月遇到好多次这种投诉的事,都是要赔偿的,不然客户在平台投诉或者发泄一些恶性的言语,倒霉的还是商家。骗子就是吃准了:商家也不敢确定饭菜里到底有没有虫子,所以才敢骗。
老喜希望这位孕妇是真的吃到虫子,只是孕期比较娇气,有点怕,才要求赔偿。而绝不是骗子。
她一直坚信,大千世界,还是好人多。哪来那么多的骗子呢。
外卖吃到虫子了
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