礼多人不怪。礼貌,既是对别人的尊重,也是对自己的尊重。
蔡澜在书中说,你要是打电话找某某,香港某些公司接电话的女职员总是说:“等等!”
这让人听起来极为不舒服,说个“请”字会死呀!
而且,等等!还有命令的意味,听起来生涩冷硬,没有人情味儿。
年轻时我也是在香港老板手下任过职的,我们公司可不像他说的那样。虽然没有人教我们,但是办公室里大家接到电话时,都是这样开口的:“你好,丰通。”
“你好”,是抢先一步问候对方;“丰通”是我们公司名称。问候对方之后,报上自己的名号,接下来再听对方是什么事。
如果是找老板的,就说“请问您是哪位?”然后再说“请稍等。”
接着去请示老板,某某来电话,要不要接听。
我觉得我们做得都还算有礼貌,没有人教,应该是大家相互传染吧。老板夫人每次从国外来电,也是非常有礼,她说“麻烦你请丰先生接电话。”然后必定说“thanks!”
我朋友有一次下班回来,看到隔壁家小孩坐在门口,原来没有钥匙,家长一时也回不来。
朋友让孩子来自己家,给他做晚饭吃,陪他写作业,等到九点她妈妈才回来,把他领走了……母子二人,谁也没有对朋友说声谢谢。
朋友非常郁闷,专门找我谈了谈,问是不是自己心理有问题,别人不说谢谢就感觉失落,当时主动照顾他也并不是为了谢谢那两个字呀。
你看,明明是那对母子的问题,只能说他们太没有礼貌了,对别人的帮助不知道感恩,口头谢谢都吝啬说。
蔡澜说很多女职员不光接电话这样不说请字,她如果打电话找人也是这样,上来就问:“是蔡澜吗?” 、“是某某吗?”
就不能加个“请问”吗?
有次“某某”接到电话,有个女生问:是某某吗?
他这样回答:
“好可怜呀。”
女职员:“怎么了?什么好可怜?”
某某:你年纪轻轻,就没了爹妈,好可怜。
女职员:有没有搞错,我父母都活得好好的呢。
某某:那怎么没有人教你你讲礼貌?
……
你看看,没有礼貌,这不是给自己爹妈找骂吗?
虽然这某某刻薄了一些,相信那个女职员也会因此印象深刻,吸取教训,自我反省。
以前有人问路时,没有称呼,直接:“喂!去东门怎么走?”
然后没有人理他,因为没有人名字叫“喂”的呀,你根据年龄叫个大爷大娘大哥大姐什么都好啊,但是有一条,一定要往年轻了叫,人家一高兴,别说给你指路了,说不定亲自给你带路呢。
话说一个人没有礼貌,也不能完全怪父母,就算父母不懂教,你自己不会学吗?你不看看别人都是怎么说怎么做的吗?
不然就得像那个女职员,被人训了之后才明白,如果不懂礼貌,那就是给自己爹妈挣骂名呢。
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