首先ECC的培训一般不会直接如此大规模的组织培训,一般来说可能是集中采购等部署项目,涉及到如此大规模的用户培训。当然你知道的1000个人就有1000个哈姆雷特。每个人都有自己看事物的一个想法。
现场混乱是不可避免的,那我们要考虑的是,怎么能够减少减小混乱的程度,我们的现场管理要注意以下几点的问题。
1.我们要尽可能充分的部署好网络,如果不能支持到每人一根网线,那么一定要保证每10人使用一个Wi-Fi信号源,Wi-Fi是没有网线下的需要选择。
一旦使用Wi-Fi信号,你一定要分排或者分列部署安排Wi-Fi,并且清晰明了的通知大家,每个人可用的Wi-Fi信号和密码(密码最好统一,或者免密码),最好能把这些基础信息打印一张纸下发每个人。
安排好网络就避免了50%的混乱源。
2.SAP大家知道的,ECC有客户端,企业一般有自己服务器,涉及审批portal的本地解析,这一部分工作又有区别:
会场准备了100台台式机:这是非常好的会场配置,那你只需要提前安排好会场人员去配置好台式机。
会场是各位参会人员自带笔记本电脑:这个就需要拥有随机应变和快速配置解决问题的能力,安装客户端、客户端配置、配置本地解析(当地网络管理人员统一进行配置解析)。
做好这一项非常难,一定要冷静的hold 住场面,一项一项解决。
3.网络配置都解决了,剩下的就看你培训前的准备工作是否做的够好,登录地址,登陆账号和密码。
这也分两种情况:
统一通用的一个培训账号和密码:这就要求你要有两个账号密码,一个给用户测试用,另一个用来解锁用,当然最理想的是培训环境不设置密码,有账号就可以登录,避免锁定。
按照培训参会人员,独立的账号和密码:那么你就需要提前一周两周拿到参会人员公司和名单,提前进行测试环境配置。
4.现场能用起来之后,就看你的讲课课程顺序安排是否合理,有些需要提前讲解的,坚决不要安排在后面,避免因为课程前后安排设计不合理带来的现场混乱。
100人的培训,有人跟不上是必然的,但是你要控制好,不能让跟不上的人太慌乱,要让他知道,跟不上先听,练习的时候会让你跟得上。
5.人太多你讲的东西不吸引人那么那1000个哈姆雷特就只剩下捣乱了,很多人不以学会实际业务来学习,而是找出系统bug来学习,一定要将系统培训环境调试好,实在来不急也没关系,找出bug也能带动大家的学习热情哈。
6.练习时间一定要充分准备好陪练人员,让大家的问题能及时解决。
7.都做到了还乱,怎么办。找我也不好使啦,肯定有什么没做好,仔细听听用户的声音。
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