通常我们在经过简历筛选和电话沟通大概的了解之后,合适的话就会对应聘者发出面试邀请,然后应聘者按时过来,我们就开展一场面试活动,那么我们在面试过程中该对应聘者进行哪些方面的考察呢?面试结束后又该如何取舍呢?下面继续来聊聊面试的那些事儿!
一.面试过程中
在面试的时候,我们需要做好以下几点。
1.提前了解应聘者
当然这需要之前在电话邀约中沟通添加了微信好友,并且朋友圈是对你进行开放的,那么就可以通过朋友圈了解其社交、价值观、性格特征、兴趣爱好等,如果没有添加微信或添加了微信但朋友圈没有对你开放的话,则省略这步。
2.要安排人接待
我们需要安排好接待应聘者的人员,应聘者过来公司之后,就可以很好对其进行接待,接待过程中顺便介绍下公司办公环境,避免应聘者过来后被晾半天,对公司产生不好的印象。
3.营造轻松氛围
在面试正式开始之前,适当的做些寒暄铺垫,为其倒杯水,问下从哪里赶过来、远不远之类的,主要为缓解下尴尬的气氛,毕竟双方都不熟,避免过于生硬,做完这些之后就可以正式开始面试了。
4.提前了解期望薪资
在面试之前,我们可以提前了解下应聘者的过往薪资和现在的期望薪资,因为在还没有开始面试的时候,往往应聘者对于薪资的要求是比较客观的,如果面试过程中比较愉快,应聘者感受到你对他比较满意的话再去问他,往往就会提高一些薪资要求,提前核实的话则会避免这种情况。
5.面试十问
1)请你描述一下之前的工作经历,每个公司都是做什么的?你负责哪些工作内容?
这是考察应聘者的逻辑思维能力和语言表达能力,看其思维能力是否清晰,语言表达能力是否流畅连贯。
2)之前公司离职的原因分别是什么?
这主要是考虑到对用人方面的风险控制,必要的话需要做一些背景调查。
3)之前工作中有哪些自认为做的不够好的地方,如果现在让你做,你会怎么做?
这是考察应聘者的总结反思能力和改进能力,有些地方做的不好不可怕,可怕的是不知道总结反思,在相同的地方一直做不好。
4)你认为你之前直属上司的优缺点和你自身的优缺点分别是什么?
往往对应聘者进行面试的都是其进公司之后的直属上司,了解一下应聘者与之前直属上司的相处模式以及观念,如果录用了的话,能够更好的为以后一起共事做好铺垫。
5)你的兴趣爱好是什么?家里都有哪些成员?分别都是做什么的?
这是对应聘者个人特性和家庭环境的一些分析,看看他这个人的品性如何,家庭的经济程度,家里成员对他的工作影响是大还是小,主要还是考虑到用人风险这方面。
6)你今后有打算创业吗?
这主要是考察应聘者的志向和野心,俗话说不想当将军的士兵不是好士兵,一个有追求的人往往在工作过程中更能凸显和实现自己的价值。
7)你近期的职业规划和生活规划是怎样的?
这是考察应聘者是否是个做事有计划的人,往往带有目的性、计划性的做事才更有效率,在做事的过程中也能更好的调整偏差。
8)如果你加入我们公司的话,你觉得自己需要用多长时间来熟悉公司业务和融入团队?
这是考察应聘者的做事预期能力,看其预判的准度,有没有经过大脑认真的思考,往往有些人对于做事缺乏预期能力,很复杂的事说很快就能搞定,最终导致事情没有预期完成;很简单的事有时也说要几天才能搞定,最后其实很快就完成了,剩下的时间都是浪费。
9)如果你进我们公司,你觉得会在这里工作多久?并且希望收获什么?
这是考察应聘者的真诚度,几乎没有人会在一家公司呆一辈子,也别指望其一直陪着公司走下去,在当今跳槽如此频繁的社会,这是不太现实的,主要还是看应聘者来这里准备呆多久,并且是奔着什么来的,是来提升自身技能还是为了高薪或是增长阅历经验等。
10)方便留下背景调查人员姓名、职位以及联系方式吗?
这点主要是考察应聘者有没有造假说谎,我们提出来不代表一定就要去做这个调查,但是可以在当时观察到应聘者的一些反应,看其是很有底气还是略带惊慌,往往从当时的神态表情和话语中就能推测出来一些东西。
以上是针对所有应聘者都可以提问的十个维度问题,而摄影工作室有三大类人才比较重要,分别是技术人才、销售人才、客服人才,下面就来聊聊针对这三类人才该怎样去面试。
技术
像摄影师、修图师等都属于技术人才,招聘技术人员的时候,要从技术水平、自学能力、服务意识、团队合作精神这四个维度去考量,要求技术人员有一定的技术水平,还要有不断的自我提升能力,并且对于摄影工作室来讲,技术人员也经常与客户打交道,这就意味着也要有一定的服务意识,最重要的是要有团队合作的精神,个人主义不可取。面试的时候,例如这样来问应聘者:当客户的要求与你的审美发生冲突时你怎么做?平时你是通过哪些途径去提升自身能力?当你和团队里其他成员意见分歧时你怎么处理?等等,从这些问题中就可以看出应聘者在这四个方面做的如何。
销售
在招聘销售的时候,我们要从服务意识、坚忍不拔的目标意识、敏锐的感知、沟通能力、判断能力、创造性这六个维度出发去提出问题,这些涵盖了销售的驱动力、销售技巧、工作经验这三大能力,例如问应聘者:从事销售多久了?为什么从事销售?假如我是你的顾客,你怎样把我们公司的产品卖出去?请讲述一下你过往最成功的销售案例!等等,这些就可以看出应聘者是否对销售有激情,还有其销售能力以及现场应变能力。
客服
服务行业很重要的一个岗位就是客服了,为顾客答疑解惑,不可或缺。在招聘客服的时候,我们要从工作态度、认真严谨、沟通能力、心态调节四个维度去考察应聘者,客服也是直接服务于客户的,因此要具备良好的沟通能力,工作热情要积极乐观,不能把负面情绪传达给客户,给客户解答疑惑的时候要认真严谨的按照流程来,有时难免会遇到刁钻的客户,心态上要能调整的过来,平和的去对待。面试的时候例如问应聘者:如果工作中遇到刁钻的客户,你怎么处理?客服的压力有时会比较大,通常你会怎么去减压?你认为客服岗位在摄影工作室里的意义是什么?等等,综合的去判断应聘者这四个维度的能力。
6.角色调换问答
我们在问完自己想要了解的内容之后,也要询问应聘者有哪些方面想要了解的,可以进行提问,我们来为其解答,毕竟面试是双向性的选择,要基于相互尊重来谈。
7.风度送客
无论面的是否合适,在聊完之后,出于礼貌,都要将应聘者送出公司门口,这体现的是我们的职业素养,不要让人看轻。
二.面试结束后
面试过后我们还需要做好哪些工作呢?在众多的应聘者如何挑选呢?我们接着来聊聊。
1.取舍不要过于纠结
正常情况下,应聘者很优秀基本就会被直接录取,应聘者很差劲也会直接被pass掉,最纠结的往往就是中间的那些人,纠结的点一般就在于薪资方面,想招进来试试看,又不想给到应聘者期望的薪资,其实像这种情况,完全可以采取试用期降薪的方法,如果试用期表现不错,给到他期望的薪资也值得,如果试用期表现的不行,到时候还可以再去进行取舍,不用在这方面过于纠结。
2.原则要坚持
如果应聘者提的薪资较高,已经超出了你公司当前的薪资体系,那么即使他很优秀,确实值他提出的价,但你可能也要舍弃掉,因为目前阶段你可能还用不到那么高端的人才。
3.人才储备战略
当今社会,跳槽频率太高,摄影工作室的人员流动性也是很大,因此要经常性的去寻找一些人才,做好人才储备,这注定是我们长期需要做的工作。
市场上的人才良莠不齐,需要我们练就一双火眼金睛,才能在沙里淘金,优秀的人才,是我们发展的源动力,因此在这方面我们需要着重把它做好,并且要作为一件长期的工作去做,掌握合理的方法,挖掘优质的人才!
网友评论