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真的很想打断与你的对话,但是我却没有

真的很想打断与你的对话,但是我却没有

作者: 自由有度 | 来源:发表于2016-12-26 18:16 被阅读0次

    每当和别人交流时,对方与我谈论我不感兴趣的话题或自说自话时,我真的很想打断与你的交谈,但是我没有。
    ——《日常》

    01

    上午接到一个交通银行的电话,希望打扰我一分钟,向我推荐他们新出的保险业务。听完这话后,我立即表示,我当前不需要此产品。客服妹子很甜美的说:没关系,耽误您几分钟时间,我从四个方面向您阐述一下我们产品的特点以及优势,可以吗?“那...好吧”。
    接下来的五分钟时间,客服妹子认真仔细的向我阐述了它们的新产品,同时结合我的基本情况分析并劝导我,试图说服我购买产品它们的新产品。直到遭到第三次拒绝后,客服妹子才放弃。
    一开始明确拒绝后,我们可以挂掉这个电话节约自己的时间的,但是我没有。
    **因为我知道,每件事情,每个人都不容易。**
    我的实习公司很小,那时候所有的同事都在一个办公室内。每天总能看到电话销售的同事们沮丧失落,气愤发怒。
    因为他们,每天需要拨打无数个电话,面对一次又一次的被挂断电话、拒绝。有时候还会听到客户的质问:“为什么骚扰我?你做什么事情不好?整天打电话推销?要不要脸?”诸如此类的言语。虽然这种事情在工作中,每时每刻都在发生,但是同事们始终习惯不了,即使听得多了,但身心还是会疲惫,会受伤。
    **或许你只是一时心直口快,但是你伤害的不仅是别人,更是你自己。**
    

    02

    如果你有时间的话,请抽一分钟时间听完他们的产品介绍。
    

    ** 你真的不需要这款产品,请礼貌的明确拒绝。你只是接听了一个电话,并没有受到重要损失,何必言语伤人甚至人身攻击。
    你真的不需要这款产品,请不要表现你对产品浓厚的兴趣。可能你对这个新出的产品很好奇,所以你问了许多关于产品乃至自身的问题,对方仔细的向你讲解后。你明明不需要,不会购买!但是你回复,我再考虑看看这类的言语。
    或许你觉得自己是在委婉拒绝,其对方会以为你真的是需要考虑,同时结合你对产品的提问,她推测你可能会需要,会购买。后期一定会跟进与你的联系。
    对她来说,你的言辞就是研究根本,你说的每一句都决定着他的下一步工作。**而不是像你口中的随便一说,随便一问。
    你需要这款产品,同时你在犹豫是否选择这家的这款, 请给自己增加选择的机会,也给对方一个阐述产品的机会。认真听完剪短的产品介绍后,如果有兴趣可以详细了解,没有兴趣直接拒绝。

    03

    我向来是佩服销售或是做市场的朋友们,因为销售这行实在需要有明锐的洞察力,持久的耐性, 精确的逻辑分析以及强大的内心支撑的。
    相对从事销售或是做市场的朋友们说,面对顾客的拒绝,**不要灰心,因为你灰心也没用,还是会遭遇再次拒绝的。**
    

    ** **我们能做的就是调整自己的心态,我们要明白。对于顾客来说, 最重要的不是产品而是需求。****
    你的产品再优质,我当前不需要。则我购买的可能性为0;你的产品没那么优质,但是我当前需要,则我购买的可能性为50%以上;而你的产品优质,而我恰好需要,则我购买的可能性为80%以上。



    04

    请不要随意的打断一个认真跟你说话的人,这是一种礼貌,更是对他人,对自己的尊重。如果要打断,请注意礼貌用词,因为你的无心之说,很可能伤害到别人。
    对于没有希望,没有需要的事情,请大胆并直接的拒绝,不要给他人希望。毕竟没有希望就没有失望,更没有绝望。
    

    我是呀比,
    很高兴遇见你,
    希望你,
    不后悔遇见我。

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