“找xxx,让他联系我们,还钱。”
“车间那么大,我不认识。”
“不认识,那你们就去找啊。”
“那你去找啊!”
说完这五个字后,我挂掉了电话——这是我长这么大以来,第一次接电话时语气不善。不等对方继续说话就挂电话的行为,除了接到骚扰推销电话之外,也是第一次。
挂完电话后,我突然发现,自己又成长了。
(一)
在众人眼里,我的性格温和。的确,我从小也是接受着“文静”“淑女”这样的称呼长大的。
毕竟,谁不喜欢温顺的人呢?
但有时候温顺也变成了我的枷锁——假如别人要求的事儿我做不到,我拒绝别人的时候甚至会道歉。
是的,我无法简单地说出“我拒绝”“办不到”这些字眼。拒绝别人的时候,我会尽量清楚地解释我为什么做不到,并且我会因为自己没有做到而感到自责。
“啊,这点事情我居然办不到,我真是废物。”
我经常这样想,可明明这些事情跟我毫无干系。
入职以后,销售跟单这份工作让我转变了思想:我的时间是我自己的利益,为了别人的请求去强行牺牲自己的时间是不值得的。
因为拒绝他人的要求,从而尽量想去解释清楚的想法,更是可笑的。
每个人都有拒绝的权利,有的事情不难,但浪费时间。考虑到自己的忙碌程度,或者哪怕只是自己单纯心情不好不想帮忙,都可以拒绝,并且不需要给什么理由。
(二)
“能帮我做一下这个吗?谢谢啦!”
更多时候,他人提出请求的时候,起初的态度都是礼貌客气的。
这让人很难拒绝,这也是我刚入职的时候经常遇到的现象——我们所对接的业务员团队身处外地,工厂这边的事情都由我们联系。我作为一个新人,没有话语权,面对他们礼貌的请求,我都会争取努力办成。
不过,有一就有二,有二就有三。即使那些同事拜托我帮忙的语气一向礼貌客气,逐渐增加的本职工作量也使得我无心去办成所有他人的请求。
刚开始我还担心会不会因为我的拒绝,导致他们对我的印象分降低?
并非如此。当我真正拒绝了他们,让他们请其他同事帮忙或者等我稍后再办之后,他们对我的评价没有降低:
1.对于一个请求,如果他们急需解决的话,自己全数应下后却不能及时完成,这会耽误双方的进展,倒不如如实说明情况,请另外的人帮忙。
2.如果对方提出一个请求,不着急解决的话,提前告知对方自己稍后再办,不仅是给了对方一个时间预期,也给了自己宽松的时间,在处理完手头工作后,再高效去办理对方的请求,这样的结果往往能让双方都满意。
所以不要再觉得拒绝是件难堪的事儿,学会合理安排他人的请求。养成“讨好型人格”,一味答应他人的要求,不仅成为了自己的心理负担,有时候对他人来说也会产生负面影响。
当然了,遇到态度不好的人,如果不牵涉到自身利益的话,那就不用顾虑,直接拒绝就好。
(三)
合理拒绝,是人际交往中必须学会的技能。不要让自己活得太累,学会爱自己,在不伤害自己各方面利益的情况下,酌情去接受别人的请求。
只有先取悦了自己,在一个完全放松的状态下再去完成他人的请求,才能达到最佳效果。
无论你是学生还是上班族,无论请求你帮忙的是陌生人还是熟人,都请遵循自己的内心,在自己“有空”“非常乐意帮忙”的前提下,再去答应并完成他人的请求。
不要因为这点小事陷入纠结,不要和自己过不去。
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