很多问题都是在工作中慢慢发现的，比如刚开始的一个月，我觉得学校真的很好，各方面都挺好，但是慢慢发现不是这样的。
那我个人来说，加班很严重，这就使得我没有足够的时间来提升自己的专业技能，比如视频剪辑。一开始上班时间剪视频，慢慢的上班时间会安排其他工作，或者日常培训学习。加上工作任务，使得必须在下班时间在家剪视频，这就让我失去了自己的时间，虽说工作很重要，但是我个人没有了提升自己其他方面的时间了。
以下来列举聊一些关于公司的制度问题。
1.市场部缺少系统的培训制度。
市场主管一个人扛起了整个市场，一有事就得找她。如果她有事请假，整个前台就会发疯。建议有一个专门的培训制度，可以让市场主管只负责自己的核心工作，其他时间用来培训其他老师，这样的话，不仅其他老师能更快的提升市场能力，也能给主观分担一些工作量，让主管的精力放在自己的核心工作中。
2.说到培训制度，就延伸到很多其他制度。
例如，应急培训制度。孩子摔伤了、流鼻血、生病了等等，遇到这些突发状况，老师们第一时间该怎么做，怎么和家长交流，事后怎么安慰孩子和家长，以后怎么预防和避免类似的情况出现，都需要有一个完整的制度来培训和学习。
3.前台接待制度。
这是属于市场主管的培训内容，也是老师们接待家长的培训内容。具体包括市场人员的培训，老师们的培训。比如所有人都要知道家长来咨询时怎么交流，家长带着孩子来上课怎么接待，家长和孩子来试听怎么接待，面试人员来学校了解该怎么接待等等。
4.打电话制度。
不同的打电话需求，要用不同的话术，能避免对家长和学生造成打扰，不会让家长反感。比如，一些营销活动，可以借助企业微信来发消息给家长，而不用一一打电话，虽然打电话沟通效果可能会更好，但是这样效率会很低。
5.专人专职制度。老师们的职责分工不明确，时间精力有限，事情过多容易忘记（实在太多可以记在工作表中，对着工作表一一处理）。那我自己来说，周内是拍视频剪视频，但是，由于其他事情会耽搁，很多时候没有充足的时间来完成工作任务，就会被扣分。本质上是没有好好利用时间，另一方面就是工作性质的问题，剪辑视频需要安静的环境，连续一两个小时就能剪辑好，但是中间打断或者有别的事耽搁，就会更加影响工作效率。
总之，很多事情都没有形成完善的规章制度，可能有人会想，如果规章制度成文，会被别人学习，失去自己的优势。海底捞的服务大家都知道，但是学到了的有几家？
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