最近朋友圈有一篇文章——“武汉最有国际范的公司都在这了，怪不得成为年轻人的最爱”刷屏了，它比较了武汉几家“最有范儿”的科技公司的办公环境。细心的读者会发现开放的办公空间、共享座位、没有隔间、各种娱乐设施、明亮的颜色，这样的布局已经成为一种“时尚”。是否仅仅科技公司这样布局呢？这背后到底隐藏怎样一种逻辑？
一、从一个小故事开始
我2009年毕业加入IBM，当时的工作环境类似于下图：
格子间 - 图片来自于网络
比较悲哀的是，在IBM工作一年，同一层楼100多人，到我离开的时候认识的人屈指可数，而且大都来自于我的团队。每天自打进办公室就看不见太阳，回家路上大部分情况已是月上柳梢头。在这样的环境工作，彼时我认为是一种煎熬！不知你是否也有过类似的经历？
从那个时候我开始思考，我喜欢什么样的公司，什么样的办公环境？后来，你们估计也猜到了，我来到了TW北京办公室，面试时入门的一刹那，我知道，This is it!
二、当下世界知名公司办公环境的调性
此刻，我想一定有读者脑子里面闪现出了苹果的天空飞船、亚马逊的三个大玻璃球（The Spheres）以及其他著名科技公司的总部办公空间的超炫酷场景。其实，好多公司都有这样的调性！
1. 先上一张美图
Hitachi Consulting-伦敦办公室
- 开放空间，你是否透过大大的落地窗看到了伦敦桥？诸多好莱坞大片宠爱的取景点，世界著名旅游景点
- 桌椅的布局是“非线性”的，这样奇葩的想法，你是否联想到我司北京办公室11层的布局？
2. 再来一张
Economia (一家捷克报刊杂志发行公司)
有什么特点呢？
- 办公空间添加了很多大的字母，用于分割空间
- 整个办公空间就是个2000平方英尺的大开间
3. 还来一波
星展银行创新空间
DBS Asia X（简称DAX）于2016年11月中开幕，占地1.6万平方尺，为星展银行员工、初创公司和社会企业的创新项目提供场地与设备支持。另外还赞助举办客户旅程工作坊、黑客马拉松和以及在HotSpot预加速器中为员工和初创公司提供服务。DAX最多支持100人共同工作，还有一个礼堂，音乐学院，咖啡厅和小团队工作间，所选家具都是中等规模，便于拆分、合并与移动。
三、背后的趋势以及理论
1. VUCA时代，创新是企业致胜的唯一法宝
VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity），这个词汇来自于90年代美国军队，非常适合用于形容当下这个时代的特点。以上办公空间的打造其核心在于提升团队协作与激发创意。一切都在于如何通过办公空间、座位的设计提升员工绩效。
2. 艾伦曲线，近，才能激发更多思维碰撞
20世纪70年代，麻省理工学院教授托马斯·艾伦（Thomas Allen）研究了一家跨国公司研发部门工程师的沟通情况，并将结果总结为“艾伦曲线”：沟通频率随工位距离的增加急剧下降。此前大部分研究聚焦于企业，但这个现象在其他领域也存在。例如，2015年的一项研究显示，无论属于哪个党派，座位较近的参议员更可能支持彼此提出的议案。
艾伦曲线 - 随着物理距离增加，沟通减少
3. 邓巴数，跟你熟知的人并没有那么多
150定律（Rule Of 150），即著名的“邓巴数字”，由英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴（Robin Dunbar）在20世纪90年代提出。该定律根据猿猴的智力与社交网络推断出：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人。
在办公空间设计时，不仅仅要考虑开放的空间，共享座位，还得考虑每一个需要高效沟通协作单元人员数量。如果采用150这个数字，则可以保证高效交流，基本每个人都有机会认识所有人。我司北京办公室08年装修时就考虑了这个因素。
另外一个例子，我司在给招行设计内部孵化器的办公室装修时，一层的工位也是150左右，进入孵化器的团队也不建议超过这个规模。
4. 热力学第二定律，外部注入“热量”才能保证系统活跃度
热力学第二定律，也称为熵增定律，表明了在自然过程中，一个孤立系统的总混乱度（即“熵”）不会减小。当熵值不断增加，这个系统就走向死亡。
如果你想提升员工“能量”，那就需要降低系统熵值，通过外部不断地对系统（个体）进行刺激是一个有效方式。开放空间、共享座位更有利于产生持续地、不同地外部刺激，促使员工从外部吸收“热量”，从而提升绩效。
5. 其他座位设计相关因素，可以正向贡献到绩效提升
-
共享座位
开放空间，团队或个体可以选择座位，先到先得，保持工位干净整洁 -
座位调换
定期调换不同团队的位置，保证大家都有机会享受不同位置的座位（好的风景、离吧台更近或者其他） -
采用没有隔档的办公桌
拆掉隔档，节省成本，更多交流 -
人体工学的椅子
符合人体工学的座椅设计
投入更多资金采购更符合人体工学设计的椅子，有利于保证员工健康以及提升绩效。
四、从HR角度分析座椅因素对绩效的影响
在HRM（Human Resource Management）领域，从学术角度认为员工的绩效（Performance）由三个因素制约，所谓的AMO模型。
AMO Model
绩效 = f(能力，动力，机会)
这三个因素对于员工的绩效有直接的决定作用。
采用上面的模型分析座椅相关因素对于绩效的影响如下：
AMO模型分析座椅因素对绩效的影响
五、结论
当然，以上分析的内容对于激发创意、提升协作以及员工赋能有正向作用，还需要考虑一些其他因素：
- 如何保护隐私？：比如HR People的工作、财务相关工作，这种情况可以考虑设计小的封闭会议室，供相关人员集中使用。或者设计少量可以保护隐私的传统座位；
- 如何解决开放空间交流导致相互影响？：适当设计不同类型的开放空间用以交流，比如咖啡吧，饮水间，娱乐区，小会议室等等；
- 企业文化：如果企业的管理方式或者文化还是传统的命令与控制方式，即使采用这样的开放设计也很难达到想要的效果，转变管理思路必须同时进行。
【一些相关的有意思的文章】
- Swap Seats, Change Your Company? Why Where You Sit Matters： https://www.entrepreneur.com/article/229683
- MEASURING PERFORMANCE: THE DIFFERENCE BETWEEN A SEAT AND A CHAIR： https://workdesign.com/2015/01/measuring-performance-difference-seat-chair/
- How office seating arrangements affect the energy and efficiency of your business: https://www.klipfolio.com/blog/office-seating-arrangements
- A NEW SET OF METRICS FOR HIGH-PERFORMANCE WORKSPACES https://workdesign.com/2014/03/a-new-set-of-metrics-for-high-performance-workspaces/
网友评论