图片来自叶落香
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚的沟通。我们最不愿意示弱的时候，往往是因为担心失去控制，想显得强硬 的时候。
—— 马歇尔·卢森堡
亲爱的，你是不是也经常说话伤人，说完又懊悔？或者总被别人伤，然后引发争吵或者冷战？那你有没有想过为什么会这样？
首先，我为什么会出口伤人？
01.因为你的需求得不到满足
我们每个人都有被理解，尊重，夸赞等等这些需求，如果得不到，就会容易引发情绪。所以仔细想想你的需求是什么？让需求代替情绪。
他为什么会出口伤人？
02.因为他的需求也得不到满足
一般人被伤到，都会选择反击。但先别急着反击，仔细想想或许对方真正想传达的是他的某个需求没有被满足。
我的建议:
03.少评判，多观察
我们都习惯相信自己的眼睛，还未下定论就开始评判。但实际上，我们经常看到的只是表象，所以要多去用心观察，才能触碰到真相。
04.少抱怨，多倾听
人人都有表达欲，你总是抱怨，就会忽略别人的需求。
05.少在乎感受，多在乎需求
无论是对方还是自己，多去在乎双方真正的需求，会少很多争吵。
06.少自责，多爱自己
自责是因为觉得自己的行为不符合需求，这是一种感受，并不是真正的需求得不到满足。所以对自己好一点，别总是误解自己。
了解了原由，那接下来怎么做呢？
07.表达事实
把你认为的事实真实的表达出来，这是第一步。
08.表达感受
真实的表达你的感受，比如难过，伤心等等。
09.表达需求
所有的感受都取决于需求，清晰的表达出对方和你的需求，才会避免一场灾难。
10.征求反馈
为了验正你的猜想无误，你需要问一句:我说的对吗？
如果你学会了以上所有的方法，我相信你的生活会减少很多因为沟通不顺带来的烦恼，从此处处是温暖。
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