一个管理员的学习和成长

太阳战队—似水流年

离除夕还有四天，正好，趁2019年的除夕来临前，把最近在运营学院学的一些收获做个复盘，也就是一个管理员的学习和成长。

在运营学院的学习中，我的收获有哪些？

1.学会制作日报

在这次学习中，我学会了做一个日报的基本操作，完成一个日报的基本操作之后，不仅，学会了使用创客贴网站、草料二维码网站、微信APP，还学会了做简单的banner海报。

为什么要学会做日报呢？

因为，日报的内容，是一个社群每天的精华内容汇总。如果，你有运营一个社群的话，是可以用创客贴、草料二维码等APP来制作一个日报的。

具体的做法如下：

先收集群里的聊天记录（精华),然后，收藏聊天记录，转存为笔记，最后，在笔记中编辑好内容，接着，用创客贴做banner海报的模板，接着，用草料二维码将汇总链接放在日报海报中。

2.学会做复盘

有句话，是这样讲的：无复盘不翻盘。最初听到这句话，还是在橙为学习时听到的。你是否认同这句话呢？

而在学院的学习期间，一天的复盘下来，不仅在了解自己今天做了什么，还有学到了什么、明天的计划又是什么？思考的维度多，更有利于全面思考问题。

注意，做复盘时，可以设置一个复盘目标。明确自己为什么要做复盘。

3.发群公告。

好的群公告，要具备简洁、全面、准确的要求，让老铁了解今天的行程是怎样的等等。

我们都会加入各种各样的社群，有的社群，需要经常发群公告，这个时候，简洁、全面、准确地编辑群公告的内容，并及时发在群里，让群员看，是非常重要的事。

4.写文案。

在运营工作中，我们经常要写很多文案，有的比较长，有的比较短。短的文案，如一个活动的通知，长的文案，如给学员私发的一些重要信息。

在学院的学习中，我又有哪些感受呢？

1.开营的体验感。

体验感，是每个人都渴望有的精神需求。它比物质需求的需求更为重要。

比如，迪士尼的体验感做得特别好，专门写了一本书《绝佳体验》。

再比如：是三只松鼠的体验感，也做得特别好。

再比如：在参加15期的行动营时，我印象最深的是：老铁面对面的自我介绍，那个形式的自我介绍，也给了每位老铁充足的体验感。在阅读了《绝佳体验》这本书，才明白：为什么行动营那么重视老铁的体验感。

这也是为什么，我参加了那么多的社群，每个社群的课程质量好是好，但是，唯独行动营的体验感是排在第一位的。

2.每天早晚读养成的习惯。

早读和晚读，一般会出现我们上学的日子里面。也是因为很久没有早读和晚读的习惯。所以，刚开始早读和晚读不是特别适应，但是，慢慢地，就养成了一个习惯。一到那个时间点，大家就开始早读和晚读了。

比如：在行动营，每天晚上都有连长、副连的碎碎念。这也是让大家慢慢养成在固定的时间段，共同做一件事。这不仅可以提高群员之间的链接机会，还可以让群员多一些练习发语音的机会。

3.每天各个战队轮流值日小当家

和行动营一样，每天都有战队来小当家。小当家不仅给了学员一些做运营工作的机会，也给了老铁之间相互链接、互动、学习的场景。

小当家活动的本质，是在提升学员的能力。

4.每天早晚发圈

不知道，大家有没有看到：有些好友的朋友圈经营得非常好。比如：有些徽商，经营朋友圈，经营得非常好。好到可以在朋友圈里面找合作伙伴、找用户、找朋友等。

而发朋友圈，是我们每个人向外界展示自己的一个动作。它非常常见，也很实用。

而不断地发圈，也是在吸引同频的人来和自己链接，更深一层，是在为自己的运营工作做一个辅垫。之所以需要辅垫，是因为当老铁看到你的朋友圈发的内容基本上都是正能量的内容，是可以提升对你的信任感。当然，这也是一种宣传自己的行为。宣传的本质，是在寻找同伴。

说到这里，那么，如何做好一个管理员呢？

1.做好沟通工作。

我们无时无刻不需要和人沟通，因为，人是聚居动物。在做运营时，你需要不断的和人沟通。那么，关于和老铁的沟通，最开始和老铁成为好友之后，需要的是给老铁一个良好的第一印象。因为，对方给你的好感强，更有利于后期在运营中和老铁沟通。

接着，还需要及时收集老铁的自我介绍，去做相应的沟通，这个沟通可以记录，做成一个销项表。这也是在为后面和老铁的沟通中做一个辅垫工作。

如果，遇到一些老铁的打卡情况波段太大，需要提前和老铁文字说明，征求老铁的同意之后，和老铁做一次语音通话。

除了和老铁沟通之外，还要和各个职能组的大大们及时沟通，有困难，尽全力帮助战友，战友有好的地方也可以借鉴学习。

2.做好活动策划。

做活动策划时，有几个思维需要你有意识地刻意练习。闭环思维，这个用于一场活动的整个流程；安排活动的具体细节时，可以参考运营颗粒度的概念。

可能大家不怎么熟悉运营颗粒度，但是，有个词，可能比较熟悉：时间颗粒度。就是，你一天的时间安排是怎样的。

那么，在活动策划中，运营颗粒度就是指：活动策划中的具体细节，有没有让看到方案的你，能够马上了解具体该做什么，如何做。

同时，在活动执行中遇到问题时，运用推进思维和借力思维，要有一种不罢目的不罢休的那种特质。

3.成为一个神战友

要学会成就老铁、帮助战友、不断精进。成就老铁指的是：对老铁细心+耐心+热心以及鼓励+表扬+感谢，这两个大的方面来做。帮助战友指的是：不仅要学会捧场，还要学会互相帮忙。精进在于反省自己的运营工作，不断地优化。

因为，我们在当神战友的同时，也是在和老铁们一起成长。

最后 ，希望大家都能成为一个优秀的管理员。