中国有一句俗语，时间就是金钱，在现在这个内卷的时代，这句话更是被发扬地淋漓尽致，什么都能耽误，工作不能耽误，什么都能停下，机器不能停，机器一停就代表着赚钱的脚步停下了。
“陈工，我们的系统卡住了，机器都停下了，十万火急。”
一看到这位客户的名字，小陈就是一个机灵，这位私底下被他们称为“人形报警器”，只要他报告的问题，都是很紧急，超级紧急，十万火急，反正就没有小事，都是大事。
果然，小陈还没来得及询问具体情况，客户就接着说道：“快帮忙解决一下，你知道机器每停一分钟，我们要损失多少钱吗？”
啊～必然是和小陈的工资不匹配的天文数字，但事情却第一时间被压在了他瘦弱的肩膀上。他只来得及回了句：“我马上查看一下。”就开使找后援，因为已经有了丰富的应对经验，他知道只要是这个客户的紧急问题，都不是他能解决的问题。
小陈开始一个接一个地打起了电话：“喂，XXX那边又报问题了，帮忙赶紧看一下。”“喂，XXX又十万火急了，赶紧看看你们那边系统正常吗？”“喂，紧急，紧急事件，请做好会议准备。”
小陈忙得团团转，正可谓甲方一张嘴，乙方跑断腿。所有的相关部门都高速地运转起来，用最快的速度开始排查事故原因。
“喂，我这边一切正常，系统可以正常使用，没有卡顿的问题。”
“喂，我这边已经联系负责人，问题正在查看中。”
“喂，会议已经准备就绪，但是联系不上客户，需要客户参与会议。”
所有人都被客户的紧急问题搞得人仰马翻，但客户却不见了，没有他的情况说明，怎么了解实际问题，没有他的最终确认，怎么断定事情已经解决，紧急事件的处理都有严谨的流程。找不到正主，所有人都变成了无头的苍蝇。
小陈给客户打电话，一打不通，二打也不通，第三次终于打通了，但电话那头的声音非常嘈杂，他大声吼了半天才知道用户已经下班了，现在正开着车，在回家的路上。小陈……但不管如何无语，还要先解决问题。
“那现在系统怎么样了？机器能运转起来了吗？后台同事说系统是正常的。”
“啊？我不太清楚，我走之前他们好像说是好一点了。”
“那究竟是怎么样了？您可以确认吗？”
“我现在在开车呢，没法确认。”
“那事情暂时就这样了？等明天再看？”
“那怎么行呢？问题还是要看的，否则损失谁来负责？”
“那您现在能进入会议吗？所有人都等着您呢。”
“啊？那算了算了，那就先这样吧，等明天再看吧。”
小陈挂了电话叹了口气，有些客户就是这样，自家的系统出了故障，自家的产线停摆了，好像把问题上报了就成了别人的事，问题自可以迎刃而解，自己就可以放手不管了，这心是何其之大。殊不知问题的解决是方方面面共同协作的结果，不是一方之责，或是多说几个紧急就万事大吉了。
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