【运营篇】数据分析的经验

今天小组长安排了一个数据分析的任务，主要目的是找出某类客群去年第四季度在其他渠道活跃的具体情况。

如：之前是在哪个渠道活跃？是从什么时候从自己的平台转移到其他平台的？

花了大半天，终于得出了一个结论：这批客群用户在自己产品渠道的活跃确实随着时间在降低，而在另一个渠道的活跃数据在增长，存在从自己渠道转移到其他渠道的情况。

原本以为今天的任务就完成了，结果小组长看了后不满意，觉得只看到了表象。

她关注的是，该客群在自己平台活跃降低后，为什么会转移到其他平台？原因是什么？这个客群本身什么特征促使他们进行了转移。

因为他觉得，用户不会无缘无故的转移，只有找到根源，才能解释这块的数据波动。

另外，她还看到了一些其他的数据异常点，比如其他渠道在某个月份的变化趋势明显比其他月份大很多，但是却没有分析出原因。

几个指点，我觉得还是蛮受用的，数据分析除了描述变化趋势，还要把数据变化的原因找出来。

即使暂时找不到原因，也可以把可能得情况列出来，然后一个一个排除。

这就是数据分析的细节吧。