杰克·韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”王二深以为然。但是，这几年沟通这个词被人给用滥了。两个人打1分钟电话叫做沟通，三个人在洗手间里聊天打屁抽根烟叫做沟通，几个初中学生站在校门口也开口闭口的沟通，沟通显得无处不在，便宜的像是冬天里的大白菜一样。王二在写工作周报的时候，有时也不得不违心地用下这个词，但平时里一般不大敢用。否则，总有一种虚报成绩、被人抓住的感觉。
不过，仓库里还是需要一些沟通工作滴，王二也逃不掉、避不开，对沟通多多少少也有些体会。
1、两个人短时间聊天，不是沟通
对于一些重要任务、战略，甚至是员工的工作表现，两个人坐一起说个十分、八分钟，那实际上是在传递信息，算不上是沟通。管理者如果与员工讨论一项工作计划或评估员工绩效，想要成功地影响别人，至少需要1个小时以上，如果想和别人建立良好的人际关系，那就需要更多的时间。理由是注意力的时限就是一个半小时，多了谈话就没有新意，少了的话重要问题就无法谈透，没法把自己想说的事情说清楚。
2、有效的沟通要选择环境
如果平时领导不怎么跟你说话，突然有一天被领导单独叫到办公室。即使老大非常和蔼，不怎么发脾气，一般人也会惴惴不安。这是咋滴了，我没犯啥错啊。如果这时候领导和颜悦色地说：“啊，这个，今天叫你来，主要是听听你对当前工作有什么意见和建议，有什么不满意的地方”。想必一般的人，包括王二在内，都会马上在心里骂一句，TNND，这不是吓人吗？嘴里肯定拣好听的说，没有领导，挺好的，在您的英明领导下，我们……。
所以，这种情况下的沟通，其实是无效的。
3、让员工提前把抱怨说出来
仓库这种地方，给人安排任务往往是一件很麻烦的事。这个不是指一次性任务，指的是长期的工作分工。比如：A区原来管理10个品牌，现在公司增加产品线，需要给A区增加2个品牌。这样的事如果只是在开大会的时候通报一下，A区员工一般的反应是会马上抵制：哎呀领导，我们现在很忙啊，连放P的功夫都没有了，再加任务实在不行啊……
王二曾经这样处理过：把各位主管、各相关人员叫到一起开小会，开门见山告诉大家，公司领导说了，马上增上品牌，目前其他区域没有货位，必须放到你们这里。大家开始说说吧，诉诉苦，看有什么问题。让大家尽情地说，当大家都说累了的时候，王二会放点水，承诺会派员工协助，或给相关人员加点工资，诸如此类，一般就解决了（有人追问，这样解决不了泥，那就请参考《礼品管理》那一节）。
4、员工自己承诺的任务容易完成
人人都有言行一致的愿望。买了一注彩票，就会觉得它与众不同。事实上，所有人都会一次次欺骗自己，以便在做出选择之后，坚信自己做得没有错。所以在有效的沟通中，特别是分派任务的时候（这里指一次性任务），最好是让员工自己做出承诺，提出Deadline。人们一旦主动做出承诺，就会不自觉得把该任务的优先级拔高，努力地去完成，以显示自己言行一致。具体的原理，可以参考罗伯特·西奥迪尼的大作《影响力》，里面分析的非常深入。
5、学会倾听，不要训话
繁体字的结构是很多道理的，比如“聽”字：耳听为王，一心十血，说的就是倾听其实很不容易做到，非常困难。在沟通中，特别是和员工沟通时，往往领导说的多，员工说的少，这其实是训话。要想办法让属下把话说完，把想说的说出来，而且还要注意其中是否有弦外之音。人只有一张嘴，却有两只耳朵，就是让我们多听少说。
6、如果想得到一些真实想法，那就喝顿酒
王二刚到仓库的时候，总想了解员工的想法和意见，但往往失败。被逼无耐之下，单独请几个员工喝酒，一人先来半斤42度的二锅头。一般情况下，这时候员工说话就会比较随意了，能打听到一些平时听不到的消息。当然，这种手段属于没有办法的办法，主要适用于新到一个部门的时候，不能轻用。同时，也不适用于戒酒的同事，以及酒神（喝二斤白酒没事的那种）。另外，自己的酒量也是个问题，要比员工能喝。别人没咋地，自己喝多了，说起话来没完，那就是光屁股拉磨，转着圈丢人了。
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