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01
近日，吉林松原市前郭县一女子通过楼外的梯子，爬到了4至5楼的高度哭着要轻生。派出所民警赶到现场，民警张艳新接过群众提供的电力设施安全带，爬上梯子，缓缓来到了该女子身后。
民警一边给女子系安全绳，一边唠家常般地安抚她——
“你千万别动啊，要不然咱俩都得掉下去。”
“你算救咱俩行不行，要不然你这一动，给我也连累了，我这刚结婚呢。”
“我冒这么大危险上来了，你千万千万别动啊。”
该女子一直在哭泣，最终在张艳新的安抚和保护下，平安到达地面。围观的居民都称赞民警：“这个警察可真够给力的！”网民们也纷纷给民警点赞。
民警爬上去救人时的沟通技巧，受到了众人好评。有人说：“好小伙，东北小伙就是会唠嗑，能打动人的心。‘就当救咱俩’，‘我刚结婚’，拉近距离，让轻生者产生责任感和价值感。”
我琢磨一下，这波沟通技巧相当出彩：“就当救咱俩”，你不跳我才能活，你很重要；“我刚结婚”，已经成家，我有责任守护妻子和新家，你还会影响到我的妻子和新家，你真的很重要，你有责任活下去——为了我们，你一定要活下去！
“人人皆有种内在的价值感、重要感和尊严感。”良好的沟通应该学会设身处地地替人着想，善意地挖掘出他存在的价值感、重要感和尊严感。
危急时刻，张艳新善用沟通技巧，用几句话挽救了一条宝贵的生命，向警察致敬！
我又想起了另一位优秀民警杨巍。杨巍从事社区工作10年。社区工作大大小小都是事儿。工作对象是各色各样的人，生活阅历、工作经历完全不同。但杨巍善于观察，擅长与人沟通。他找到不同人的共同点，从而找到共同语言，和社区群众打成一片。他不仅和拉面店老板聊家常，还把小区保安发展为眼线、防范治安案件的发生。
良好的沟通应该是放下架子、寻找共同话题，聊你所想，真诚交流。
杨巍善用沟通技巧出色地开展社区工作，力保一方平安。
警察从事人的工作，面对形形色色的人，更需要善用沟通技巧。出彩的沟通技巧让警民关系如鱼水情深，维护了社会的长治久安。
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02
最近，东北农业大学电气与信息学院老师董桂菊，因为作业金句点评出彩而走红——
“这样的作业给我来一打！”
“带给人一种云淡风轻的美好。”
“时光易逝，请君珍惜！”
“很养眼，很享受！网孔法用得好极了，忍不住为你打call。”
董老师今年51岁，在2015年前，她的作业评语还是中规中矩，好一点的说“作业工整”，不好的就说“作业不够整洁”、“思路不够清晰”等。
但董老师发现，学生看后并不上心。后来她在与学生的接触中，发现学生们对网络用语感兴趣，就寻思结合网络用语、根据学生的特点写评语，评语入心，教与学真正形成良性循环。
“只要坚持努力，总有一天，你会活成你最想要的样子！”
“幸运是不存在的，努力才是硬道理。”
“作业略显狂躁，与本人气质明显不符！”
新鲜又有个性的网络用语深受学生的喜爱，促进了教学，提高了课堂效果。董老师接受采访时说：“现在上课的话，学生首先要喜欢你的人，然后会喜欢上这门课。这就包括作业批改的环节，通过这些让学生体会到上课的魅力，从而形成良性循环。”
董老师的点评作业都是5分制，最开始的时候拿5分的不到10个人。等到讲到第三章的时候，拿5分的已经能达到一半的人了。学生以得到董老师金句点评为荣，更加认真写作业。
你喜欢的就是我欣赏的。良好的沟通应该是爱你所喜、讲你所愿，交心互动，其间包含一种发自肺腑的尊重。
谭轶斌在他的《教师的语言修养》也谈到教师与学生沟通中的幽默:王老师接任了一个乱班。第一天上课，有个学生要给老师一个下马威，就在黑板上写道:”王某某，请回去。”王老师走上讲台，微笑着说:”感谢大家对我的尊敬。我刚来，你们没有必要把我的大名登到黑板的头版头条了，其实，我没那么伟大，更没有必要劳驾各位的大驾把我请回去。我上完这节课，如果你们认为我不称职，我自动下台。”而后王老师通过生动的课堂让学生欣然接纳。王老师幽默的沟通及时化解了危机。
很多教学事故或悲剧都是因为师生沟通出了问题。
良好的沟通应该掺些幽默的调味料，换换口味，全新体验，让交流也“活色生香”。
教师职业生涯中，善于沟通很重要。出彩的沟通技巧能让师生关系不再硝烟弥漫，而是云淡风轻甚至春暖花开。
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03
一位恶性肿瘤患者到医院就诊。家属第一次找医生咨询情况时，医生对患者家属说:“今天没空，明天再来”。当患者家属说明是专程请假到医院咨询、明天有事，希望医生抽点时间给他们做些解答时，医生不耐烦地说:“就你们有事，我们医生就没事?”家属开始产生反感情绪。医生第二次向患者家属交待病情时简单地说:“××的病是恶性肿瘤，只能死马当做活马医”，也不做详细的解释。后来这位患者术后死于多脏器衰竭。患者家属对原本属于正常的医疗程序质疑并提出异议，导致长达数月之久的医疗纠纷。
医患之间的沟通不同于普通的人际沟通。病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的一言一行更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须拿出诚意和耐心，站在患者的立场上用心思考、动之以情、晓之以理、努力沟通。而患者也应该胸怀包容去体味医护工作的辛苦。
良好的沟通应该是彼此互相体谅——你的痛我感同身受、我的累你换位能懂。
因此，从事医护工作，善于沟通很重要。出彩的沟通技巧，促进医患消除隔阂、互相信任，拨开迷雾，为医患和谐相处撑起一片艳阳天。
……
总而言之，三百六十行，出彩的沟通可以助你一臂之力，让你一不小心就成为行业里的“状元郎”。
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