曾经对京东的信赖,不说了,都成了笑话。
双11早上五点钟,购买了两罐奶粉。因为娃将要断粮,想着即使双11,也该两三日内就到。何况,下单前我仔细查看:不是预售!没有缺货!
然而,时至今日,订单页面显示的最新消息仍然是” 您的商品需要从供应商采购,我们会尽快处理,请耐心等待”。我耐心等待了4天,没有任何动静。找客服理论,客服的回复更是让人深觉京东的无耻。面对我缺货为什么还可以销售和什么时候到货的疑问,客服只是简单重复:缺货可以正常购买,采购到货后发货。
与没有培训好的客服撕扯没有意义,这可能已经是京东现在惯用的伎俩。
双11在某宝上买的东西,从当天开始陆续送达。
曾经在苏宁易购上买货,两天没发,询问客服,客服当即道歉,说明是系统失误,导致缺货商品可以下单,随即给我安排发货。
而京东呢?缺货可以正常购买,采购到货后发货---简单重复这句话的客服大概深受京东文化熏陶,不觉得欺骗消费者有一丝不妥。
质疑如下:
一、我下单时一再检查,买的并非预售产品也未显示缺货,明明就是有现货的,怎么付款后就变成了缺货?这是不是欺诈行为?
二、既然缺货,还让客户下单并且付款成功,这是不是无赖行径?
三、已经骗我下单并且付款成功,然后理直气壮地告诉我这就是缺货,什么时候到货?我不回答你!这是不是流氓服务?
四、你家大老板说:下三滥的手法不会赢到最后,这说的是你们自己吧!?
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