<用户体验要素> - 认识五大要素

产品可大致分为——

• 功能型的平台类产品
• 信息型的媒介类产品

但不管是哪类产品，用户体验都至关重要。

用户体验的整个开发流程，都是为了确保用户的所有产品体验不会发生在“明确的、有意识的意图”之外。

也就是说，要考虑用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。

为了帮助我们更好地了解整个过程，我们把设计用户体验的工作分解成各个组成要素。

用户体验五要素

表现层

你看到的是一系列的网页，由图片和文字组成。一些图片是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去的购物车图标。表现层能弥补框架层逻辑排布的感知呈现问题。

框架层

按钮、控件、照片和文本区域的位置，就是框架层的管畴范围，用于优化设计布局，以达到这些元素的最大效率。

结构层

框架是结构的具体表达方式。框架层确定了在某页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达这个页面，并且在完成任务后能去什么地方。框架层定义了导航条上各要素的排列方式，允许用户可以浏览不同的商品分类；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。

范围层

结构层确定产品各种特性和功能最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了范围层。比如某个功能是否应该成为产品的功能之一，就属于范围层要解决的问题。

战略层

包括经营者想从产品得到什么，用户想从产品得到什么。

一个产品的诞生，是从抽象到具体的过程，五要素的应用原则是——

• 自下而上地建设
  • 每一个层面的工作由更低的层面决定
  • 每一个层面在更高层面的工作结束之前完成