一直困扰于没有好的管理工具，今天听了樊老师的课，颇受启发。有哪四种管理工具呢？他们是十个英文字母：TOAD。
T:tell告知，用于指令型的管理者。
O:observe观察，用于授权型的管理者。
A:ask提问，用于支持型的管理者。
D:discuss讨论，用于教练型的管理者。
针对不同的人，不同的情境要用不同的管理工具。
比如，对于那些做事意愿很高，但是能力不足的人，可以采取指令型的管理方式。比如刚毕业的大学生，他们做事有热情，但能力不足，这个时候，你要告诉他该怎么做，让他的能力慢慢成长起来。
当他们干了半年以后，能力在上升，意愿在下降的时候，这个时候要进入教练型。教练型意味着你要问问他，这件事他有什么想法，他计划怎么做？等他把自己的想法和计划全都告诉你，你给予他充分的鼓励和肯定，但还是由你来做决定，因为他这个时候的能力还不够。你可以告诉他应该怎么怎么做，这样他就会得到极大的进步和成长。
当你发现他的能力逐渐提高的时候，这个时候他的意愿还不是最高的，因为他还没有得到足够的授权，这个时候他需要的是你的支持。支持型意味着什么？支持型就是我问你，你打算怎么做，问完以后，告诉他，我觉得你的想法很好，按你说的做。
最后，他的能力和意愿都达到最高的时候，你就可以选择授权的管理方式。
总结一下，TOAD的管理方式主要包括四种方式，告知、提问、讨论和观察，分别代表指令型、教练型、支持型和授权型管理方式。
对于能力不足，意愿高的员工，采用指令型。
对于能力提升，意愿降低的员工，采用教练型。核心要点：多提问，引导他积极思考，但做决定的是你。
对于能力较高，意愿中等的员工，采用支持型。核心要点：问他的想法，并肯定他的想法，由他做决定，
对于能力高、意愿高的员工，采用授权型。放心把事情交给他去做，你只要暗中观察就好。
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