袁娜娜，中共党员，乡镇基层服务所的一名普通员工。9年来，在基层服务工作中曾在民政所及劳动保障所两个部门工作，多次被民政局、社会保障局及焦村镇政府评为先进个人。自2011年9月焦村镇社会化管理服务中心成立以来，一主要负责行政便民服务中心的就来社保服务工作。作为行政便民服务中心的一名服务人员，她始终坚持以“构建和谐焦村，服务基层建设”为宗旨，以无私的工作态度和忘我的敬业精神默默地奉献着。她没有惊天动地的工作业绩，也没有感人肺腑的豪言壮语，有的只是为自己所从事的劳动保障事业付出的满腔热忱和无限忠诚。在工作中，她始终以脚踏实地的工作态度和严谨的工作作风，认真把握自己服务工作的尺度，用实际行动展现一名服务人员的高丽风采，并树立时时刻刻为民着想的理念，时刻牢记群众利益无小事。在就业社保服务工作中得到了领导及同志们的认可，也为焦村镇的和谐稳定做出了应的的贡献。 在就业社保工作方面，她能够始终将“创先争优”服务活动贯穿到日常服务中，以达到工学结合，以学促工，以工补学的目的。在思想政治及业务学习方面能够始终坚持先学一步，多学一点，深学一点，并不断反省自己，克服做与不做意义不大、麻痹松劲、厌战情绪，按照严要求、高标准、创造性地做好服务工作，扎扎实实的搞好服务，把“创先争优”服务活动要求装进脑子里，放在心坎上，把先进的思想体现在识大体、顾大局，体现在具体工作上，认真思考，勤于琢磨，大胆创新，与时俱进，借助“建设美丽灵宝、争做最美职工”活动，使自己在政治上、思想上、工作作风上得到更大提升，把增强学习意识和培养学习能力放在提高综合素质的第一位，真正成为勤奋学习、善于思考的模范。 社会保障工作是实实在在的为民服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长兴不衰。从群众利益着手创造性的开展服务工作，始终将为民、便民、利民工作放在第一位。一是结合实际，做好享受人员待遇核定工作。根据上级精神，自2011年实施新型农村养老保险工作以来，60周岁以上享受人员待遇审核工作是一项严谨持久的工作，为了便民、利民，使享受资金及时足额发放到位，在确认待遇享受工作上，制订“一对一”服务体制以确保发放资金准确无误。截止目前，焦村镇共审核确认60周岁以上享受人员9113人。二是维护务工人员权益，促进地方经济和谐有序发展。利用调班空闲时间，经常深入到焦村辖区内的企业检查用工情况，确没有侵害务工人员合法权益的事件发生。对反映人提出的实际问题，不管能否及时解决，都能满腔热情做好调解记录，并及时深入到企业中进行调解，2011年至今为灵宝市农业生态山庄、河南省华奥墙体建材公司等处理劳资纠纷6起，为农民工索要工资6.3万元，争取伤残赔付资金12.3万元。总之，在就业社保服务工作中，她能够始终以亲民和善及助人为乐的高尚情操，温暖着群众的心，感染着同事的行为，在亲民爱民的同时，也使同事们的工作积极性、服务意识及集体凝聚力得到了加强。 '
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