2B系统目标分析

《有效需求分析》一书聚焦于组织应用类软件系统的需求分析环节，介绍了18个按需求组合的关键任务，针对每个任务的一步步指导，以及每个任务输出的“软件需求规格书”片段模板。 

项目目标也可以称为愿景，是toB软件系统项目的灵魂，是对于出资人（或发起人、属主）而言价值的体现。

目标描述三种方式，

1、定性：指出了一个模糊的方向，无法有效地界定系统的范围。如“全面提升客户服务质量”。

2、定量：使用具体、精确的数据描述。例如，“通过系统的xx功能，将因xx办理超时而引发的投诉从每月50起以上降至5起以内，从而提升客户服务质量”。

3、场景化：用故事场景来描述用户的期望。「推荐」

目标分析四步骤，

（1）访谈“问题”：通过对关键干系人的访谈，识别预期与现状的差距。一种是外因「参观考察、竞争对手、热点新技术」触发，通常问题不太清晰；另一种是内部提出，通常已经有基本的思路。

（2）研讨“机会”：通过与领域专家、技术专家、用户代表的交流，寻找潜在机会。当用户的预期等于现状，甚至低于现状时，就需要「通过新业务、新技术、新人群」挖掘“机会场景”。

（3）定义问题／机会：描述问题「业务视角、客观、视角匹配」、机会，以及它具体影响谁、带来什么影响、产生什么结果。目标场景的描述，主要针对的是项目相关的高层，因此要从他们关注的层次视角「如经营层面、管理模式、业务模式」来提炼说明影响。

（4）分析问题并确定解决方案：深入分析问题「鱼骨图、问题现状树法」，然后确定策略级的解决方案。提炼一句以“措施＋效果”结构来概述目标场景。如下

：构建物资管理系统，避免物资脱节。❌❌❌

：基于安全库避免物资脱节，为门店扩张奠定后勤基础。 ✅✅✅

目标分析产物，