每张叶子都是不同的，每个人都是不同的，每个人对产品的需求也自然不同。每行每业无论壁垒多高，从业者都有无数，怎样从众多同类中脱颖而出，就是需要找到客户的需求底线及给客户意想不到的体验。
客户的需求底线即感受好，陈向宏老师的话讲，统一餐饮原材料的品牌，保证街道无尘、路灯无蛛网，统一住宿一次性用品质量，保证厕所时刻有手纸、夏天可冲凉更衣…保证各底层的质量，让客户体验时刻都美好。这些细节做到看似很简单，但是坚持每天都很好并成为习惯，难度很大，也许换了一个员工就某处做不够好了。不足够好且未及时阻止，这个陋习将会越来越大，体验就差，客户反应就不足够好了。
恶性循环的起点并不起眼，但终点却是非常的可怕。抓住核心细节，保持洞察力，时刻盯着最底层的细节保障，把初心执行到位。
孩子教育是父母一贯非常关注的事情，但众多的父母都是关注结果，很少关注初衷、关注过程。和前面的恶性循环一样，如果找不到起点，终点的关注都是治标不治本。
起点是什么呢？起点很小，可能很难发掘，我们从终点的角度来逆推获得起点，这样更全面、更系统性。则，终点是什么呢？即希望孩子成为什么样的人。这个问题的答案不是大众化的，而是需要结合自己的孩子特性得到的独特的答案。几乎每个家长都希望孩子成功，成功只是一个形容词性的名词，不可量化，不可衡量，所以继续剖析。即您的孩子怎样算成功…逐步引导家长明确培养孩子的方向，也即帮助家长建立培养孩子这个任务的目标。这是第一步。
第二步呢？帮助家长实现他的目标。此阶段必须严格尊重陈老师的紧抓细节，紧抓家长的反馈，以家长满意为宗旨。这个过程实施很难，很难是因为第一步没有做好，没有坚定好家长的目标感。环环相扣，逐层紧跟。
做就努力做到更好！
细节决定成败，细节决定高度。紧抓细节，天天盯着细节，时刻围绕着细节，从客户角度了解各细节，让产品完善变成对所有员工的要求，把产品实施过程的漏洞成为监督手段。
细节在哪里？孩子教育的细节在于孩子学习的态度，老师教育的态度，老师引导的方式方法，老师关注孩子的角度，孩子反馈的积极性，孩子不同环境不同的心态，孩子对不同类事情的参与度、兴趣度、所处位置等等。孩子的成长是全方位的，眼前的不足可能不足够让家长引起重视，沟通中如何让家长接受孩子身上的不足，沟通怎样让家长正确认识孩子的状态，不夸大不缩小更不无视…
细节很多，未实践永远无法清晰化、明确化，实践是最好的学习，只有操作起来才会有机会改进。
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