▓ 真实的故事 ▓
迈克尔•郭尔登：
在Bumble & Bumble，我们从一开始就按照事“业”伙伴的法则行事，同样也只是凭着直觉：我们感觉这样做是对的，而这么做也确实为我们带来了好的结果。
★同事
前段时间，我在纽约参加一个活动，一位女士走过来对我说：“嗨，我是罗瑞•巴巴莉娅。我不知道你是不是还记得我，1978年到1979年间我在Bumble为你工作过。那时我非常刁蛮,任性又不服管，但是你给了我一次机会。你知道我真正想做的是杂志行业，于是有一天你对我说：‘如果你真的很想做那个，就得去米兰或者巴黎。’说着，你就递给了我买机票的钱。我一直没有机会再见到你，向你表示感谢，我也从未报答你，但我希望你知道，这些我一直都记得。没有一个老板像你这样对待过我。”
★顾客
我们开始以每年25%到30%的速度增长，这是前所未有的。我们在曼哈顿的米帕区（Meatpacking District)选择了一幢很棒的大楼——它现在已成为纽约市最前沿的时尚中心之一。我们将这座大楼命名为Bumble之家。后来我马上本能地感到我们的公司正朝着华而不实和高傲的方向发展——虽然我们的顾客身处高级沙龙，但他们却没有从我们这里得到足够的爱。于是我们开了一个公司会议,在一个小时内制定出了帮助顾客的计划。
每个月我们都会寄一些免费的资料来激励和启发我们的顾客：我们谈论美发技术，其中蕴涵的爱，和其他一切关于美发文化的内容。这些材料里没有一个字是要求顾客购买我们的产品，或是推广促销活动的。我们这么做只是为了帮助他们，帮助他们获得成功。
这个想法后来发展成了我们自己的Bumble商业学校。我们向每个与我们有交易往来的美发沙龙（一共有好几千个）邀请三个人，让他们飞往纽约参加为期五天的特别培训，把我们开创事业并使之成功的经验倾囊授予他们。他们必须离职一周，全身心投入到每天长时间的课程中，学习我们从发型设计到市场 营销的每一个环节。这种做法在行业内完全是独一无二的，而我们从中得到的“业”的回声将公司推向了顶峰。
★供应商
公司发展到一定的程度后，我们开始生产自己的美发产品。我们从小做起，找了美国中西部的一个小公司来负责产品的生产。公司的老板是两个男人，鲍勃和沃力；我们两家公司之间的合作非常愉快。
突然之间（回声！），我们的销售一飞冲天，并且在八年内成为行业中的领头公司之一。当公司壮大的时候，大多数公司就会开始压榨他们的供应商：“你必须得分一些利润给我”；“我要找别的供应商跟你比价”；“我们现在订你那么多的货，我要压价。”
但是我们没有这么做。我们没有忘记鲍勃和沃力从最开始就为我们做出的辛勤工作，所以我们保证他们在我们刚刚获得的经济成功中获得了全面的合作关系。
★世界
我认为我在职业生涯最初所做的一件事情为我今后数十年的成功种下了一颗重要的“业”种。我在英格兰长大，我的家族那时已经在时尚界拥有一席之地。十五岁的时候，我去给梅菲尔的雷诺做学徒，那是伦敦最高档的社区里的一家顶级发型设计沙龙。二十一岁的时候，我前往南非，开始了我自己的生意。
我的第一个员工是一位黑人妇女:她是班图人，名叫伊丽莎白。你得明白，那时候的种族隔离非常严重，并且带有严格的强制性。她被允许进入我的造型工作室，但只能以“女佣”的身份担任清洁工作。
有一天，我看着她，决定要教她如何成为一名造型师。在伦敦最好的沙龙里，也就是我做学徒的地方，学造型总是从学洗头开始的——洗头被认为是非同小可的事情。
于是有一天晚上，在伊丽莎白回家前，我开始帮她洗头，就这样来教她怎样洗头。在我当时身处的那个世界中，这种行为是非法的。伊丽莎白留在了公司，和公司一起成长，直到多年后我离开南非去了纽约。
在内心的某处，我感到正是这个帮助世界的小小举动，为Bumble商业学校后来的成功播下了种子。
在所有和我们的事“业”伙伴共同成功的故事中，你将会发现一个共同的主题——帮助事“业”伙伴是没有任何附加条件的，你只是努力地使对方获得成功。
▓ 你的待办事项清单 ▓
★你知道现在该做什么了。又到了去咖啡馆的时候了。取出你的“业力管理”笔记本，分别在四页纸的上方写下这四种事 “业”伙伴的名称:同事、顾客、供应商、世界。
★接下去要做的，当然就是在每一栏中写下一个人的名字。这个人就是你为了获得回声所需要的人:你将通过你的“业力管理”项目使这个人获得成功。
★在写下名字之后，清晰地描绘出当你的项目完成之时, 他们将会获得什么样的成功。这不一定是什么大成功，但是一定要写得很具体。
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