美文网首页
需求分析&Y模型读后体会

需求分析&Y模型读后体会

作者: 徐永军mao爷爷 | 来源:发表于2017-08-12 22:59 被阅读0次

我们现在做的对C的社保代缴产品,需求挺明确:我要缴社保,在社保局有记录,以便我可以达到一些权益享受的条件(比如买房资格、摇号资格、孩子入学条件等)。

从Y模型的角度,感觉太苍白了点,感觉是一条线,社保这种需求很明显:

1--用户需求,‘观点与行为’:用户要缴社保

2--用户目标,‘目标与动机’:目的是可以享受一些权益

4--人性与价值观层面,大多可以归为安全感,想要稳定的生活,给家人生活提供保障

3--解决方案:产品功能社保服务平台,主要是代缴,含后续的业务办理等。

但是,有意思的是,还是因为社保的的特殊性(和政府挂钩、和整个社会保障体系挂钩的、其根本是为了保障职工使国家稳定发展的),也会出现一些“不良分子”所谓的骗保。这种对国家有影响,反过来如果平台接纳了这些人,对平台和公司也有很坏的影响(如受到稽查和处罚),所以从这个角度出发,也可以用Y模型套一下。如何【不满足】或防范这些用户需求。

1--用户需求,“观点与行为”:我要缴社保,骗保的角度。典型场景:我没工作也没病,但我有医院资源可以帮忙处理,如伪造病史和发票,就差医保缴纳和报销了

2--用户目标,‘目标与动机’:目的是花很少的钱缴社保,报销更大一笔钱,从而赚取差价

4--人性与价值观层面,人本性的“贪婪”。

3--解决方案(反向,如何阻断不满足)。事前预警(网咨的背景信息收集和调查),参保黑名单库,杜绝用户参保,事后监控:对接社保局、医保卡中心、银行(未来方向),监控账户动态大数据分析出其背后动机,再做核查。

Y模型挺好用的,提供了需求分析的新的视角,可与审视各种产品背后的逻辑,甚至非互联网产品,我们身边的一些日常用品等实物用品,都可以拿来尝试分析。

相关文章

网友评论

      本文标题:需求分析&Y模型读后体会

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/itfsrxtx.html