工作总结怎么写？

工作总结怎么写？

入职两个多月了，经常加班到很晚，却很少有时间自己沉静下来思考在这份工作中的得与失，以至于天天加班却似乎没有什么长进，看不到收获，只有按部就班的不断忙忙碌碌，茫茫然然的忙忙碌碌，做一天和尚撞一天钟似的忙碌，面对不断出现的问题还是没能形成自己的解决方法。这让我我不得不思考，怎么来反思这份工作，如何来记录自己的成长变化。

马上知乎，了解到工作报告应该分三个部分来写：已经完成的工作明细、遇到的问题或需要的资源支持、下周工作计划。

1、已经完成的工作明细

做了什么？为什么这么做？得到那些结果？结果怎么评估？如果要调整，依据是什么？用一句话归纳总结已完成的工作明细，就是【多久+完成的事情+数据结果+分析+下一步做法】

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eg.我在一周的时间里接了23个上户，带看两组客户。则工作明细应当如下：

用一周时间（多久），23个上户，3个邀约，2组实际带看，0个办卡登记意向，0个认购，0个签约。学习楼盘两个，首电逻辑整理。

（1）23个上户

23个上户，有6个高意向（重要紧急，楼盘匹配，邀约看房），有7个只是前期关注了解市场（市场分析，尽量邀约实地看房），有6个没有合适的楼盘匹配（过高或者过低的预算，或者有特殊要求我们的合作楼盘没有办法满足），有4个在外地短期内不考虑。

上户和客户的沟通还是存在问题，但是进步很明显，从胡言乱语到有逻辑有道理的沟通走完全流程。完首电逻辑整理，还是很有帮助的。（分析）

（2）带看1-黄女士（及其男友，以及另外两个有购房意向的朋友），周六一整天

需求：总价预算100万，首付预算30万，家住弹子石，在南坪工作

推荐楼盘：茶园-博翠园、东悦府（预算接近，工作上班方便，区位优势明显）

带看楼盘3个：华融现代城、博翠园、东悦府

带看结果：无办卡、无落位（客户只是前期了解，资金还未到齐，家里也还没有谈好）

（3）带看2-柏女士（和其儿子，其儿子为主要决策人），周日一整天

需求：总价预算150万左右，首付预算60-70万，四川人，买房投资

推荐楼盘：瀚学融府、集美嘉悦、金科美院

带看楼盘：中央公园（多个，一上午）、瀚学融府、集美嘉悦、金科美院

带看结果：无办卡、无落位（中央公园没有合适的，龙兴蔡家太远，客户很累，以至于在真正的主推盘都没有力气了解了）

带看楼盘不宜太多，如果没有必要去的楼盘就和客户说明实际情况以及没有必要去的原因（比如没有房源了，只剩余一楼二楼的，时间精力有限。）第一组客户只前期了解，后期持续跟进情况即可；第二组客户不应该任由其在中央公园浪费太多时间和精力，应该对客户把握得更加精准，怎么把握的更好呢？合情合理地和客户分析市场实际情况，找到机会说话：在您看之前，我想先请您先听我说两句，让您先对市场情况有一个大致了解，也不耽误您多长时间，说不定您听我说完就觉得没有必要去看了呢，如果要去看，您听我说完再去，您心里也更加有谱，对市场的感受也会更加直观深刻，对您后续考虑也是有帮助的。（分析）

2、遇到的问题或需要的资源支持

寻求资源支持的时候有几个重要因素：【找什么资源+为什么找+你要做什么+你要得到的结果】

需要了解重庆各区域、板块、楼盘、楼盘配套和规划的实际情况（找什么资源）

和客户沟通交流的过程中，因为专业度不够，而匹配不到位，同样介绍不到位，客户对咨询师没有专业度无法认可，没有信任感（为什么找）。所以我需要找经验丰富或者在某一方面销量很高的老咨询师提供介绍、讲解（你要做什么），直接问主管谁在哪一方面特别优秀，然后自己提前去找对应的人，让他详细为我讲解（注意：提前找，预约时间，会让对方也郑重一点，而不是临时的敷衍你）。对区域板块有个更生动形象的了解，在自己对应查找是否还有其他更多的楼盘，直到确认某一楼盘的具体情况。（想要得到的结果）

3、下周的工作计划

最简单的一部分，只需要列出下周的工作明细，要注意的是，需要与本周已经做过的事情有衔接，哪些工作是持续在做的，每周都完成了什么进度，哪些工作是在做测试的，这些工作需要承上启下。无须长篇大论，重点是已经做过的事、已经验证的结果。

eg.

（1）带看过的客户持续跟进，邀约复访

（2）下周每天两天一个区域+一个板块+板块内的详情