个人/团队/部门工作总结报告怎么写？它包含几部分？分别有哪些内容？有哪些写作技巧？PPT的形式是怎样的？工作总结的作用？（惊喜）
希望这篇文章能给你解决以上的疑问~
总结报告包括四部分：标题、主体（开头+正文）、结尾。
一、标题
形式有几种，但不限于：
- 单位/团队/个人名称+时间+总结内容+文称（最常见）
- 时间+单位/团队/个人名称+文称
- 时间+内容+文称
- 内容概述（常用于专题性总结）
例如，《××公司2016年第一季度工作总结》、《第一季度技术部工作总结》、《2016下半年XX活动总结报告》、《从“0-1”的产品开发》
二、开头
前3种多用于全面性总结，后3种多用于专题性总结。
1.概述式开头：工作的背景、时间、地点、经过及有关条件。
2.结论式开头：写背景、情由、依据，做了什么，结果怎么样，接着用—个过渡句，引出下文的详细叙述。
3.论证式开头：直接提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。
4.提问式开头：是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文。
5.对比式开头：对有关情况的后退与前进、错误与正确等等做一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非。
6.提示式开头：对工作的主要内容做提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。
三、正文（4点）
1.情况的概述和叙述
主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.得与失（总结的中心）
得即得到的成绩，量与质、以及原因；
- 取得成绩的客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助等...
- 取得成绩的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力等...
失即没有完成的工作任务、或工作中造成的问题和失误，分析问题、查找原因、不断改进。
工作中往往会存在以下的失误和问题：
- 主观认识不足，思路不够高度重视。
- 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
- 计划制订得不合理，脱离客观实际。
- 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
- 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
- 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
- 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
- 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
3.经验和教训
对以往工作的经验教训、当前的形势现状与未来的发展进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。
- 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
- 内部环境分析：企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
- 自身现状分析：自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
4.今后的打算（总结的目的）
即下一个工作计划与安排（月度/季度/年度）。根据今后的工作任务和要求，吸取之前的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
- 明确工作的主要思路与方向；
新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 - 完成计划的具体方法：
团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
四、结尾
正文右下角写上：报告人、总结时间
技巧：
- 套话不可少、数据要直观（做成图表形式）、用好序列号。
- 多讲客观，而少讲主观。
- 实事求是，少讲空话。
- 杜绝“三忌”：一忌夸夸其谈，夸大其词；二忌避重就轻；三忌长篇大作。
PPT形式不可少：
- 首页5元素：公司Logo、公司名称、标题、报告人、时间。
- 要有目录页和过渡页。
- 尾页元素：感谢语、报告人
工作总结的作用：
推动工作前进、寻找工作规律、培养和提高工作能力、团结群众争取领导支持。
它是季度绩效/年终奖的主要依据之一（大多数公司）。
参考文章：
工作总结-百度百科、年终总结的写作方法及技巧
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