主题词：
“学的目的是让思想能弹性放松，一些新的改革、新的东西容易理解。”
“人与人之间相处，多一些宽容，你不要管人家心里活动想什么，多看一些他的输出。”
作者：任正非 2011年7月27日
来源：与华为大学第10期干部高级管理研讨班学员座谈纪要
荆州站
问题15：（秦小虎）
绩效结果公开的结果，会使很多人关注结果多于以客户为中心关注长远的客户需求。我从商鞅变法的例子感悟到，变革中如果能够多一点灰度，变革成功的机率就会大一些，想听听任总在绩效公开上的灰度该如何把握？
任总：
首先要假设一个员工，你是愿意长期还是短期在公司工作？
如果长期工作，还是要关注客户需求的。你关注绩效，今年绩效很好明年怎么办呢？
所以这是不矛盾的，是能够妥协解决的问题。以客户需求为中心，体现在哪儿？体现在责任结果。对责任结果应该有一个合理的描述，合理的权重分，以后会有很多权重分，来解决这个评价问题。一个人只要你耐得住寂寞，总有一天会被评价好。
问题16：（赵劲松）
“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”是我们公司成功的一个根本原因。一直遵循这个核心价值观，就像任总说的我们进入任何行业都可能获得成功。我们现在已经在做管道、消费品和企业业务，以后应该如何来平衡业务扩张，如何风险控制？
任总：
你说的以后是多少年以后？一千年以后我们还是不能预知的，我现在连十年以后都不能预知。我不知道十年以后社会变成什么样子，当年拿着摇把子电话机打电话时，能想到今天的宽带网吗？
技术发展速度是很快的，不能完全预测我们应该做什么，但是我们是不是什么东西都要做？这也是个问题。
有些东西我们能做，不一定都会去做。做与不做、应该怎么做，到那个时代再来决定，不能预测规划。
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