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软件实施应该如何做培训

软件实施应该如何做培训

作者: Harry_Deng | 来源:发表于2017-02-18 23:51 被阅读0次

项目培训基本上是每个实施都要面对的,有的可能只有培训一两个人,有的需要面对几十甚至上百个人,培训好比演讲,每个人在生活以及工作中都会经历大大小小的演讲,培训、汇报工作、需求收集这些都能间接的培训自己的演讲能力,今天来分析一下实施如何做项目培训:

1、了解清楚需要培训的项目

要对自己培训的项目、功能、模块认真了解,一定要认真了解,那怕是一个按钮是做什么的,都要了解清楚,能够熟练操作项目,能够熟练把每个增删改查功能都了解清楚,每个字段长度多少,有什么限制,必须了解清楚。

2、梳理清楚培训流程

要做好计划,做好培训文档,先讲什么功能,再讲什么功能,最后讲什么功能,都要做好培训计划,最好和客户和公司领导进行沟通,确认下来。思路梳理清楚,不能自己看到什么就讲什么,客户问到哪就讲到哪,一定要做好培训计划。

3、提前通知参见培训人员

这个不单单是通知培训人员就可以了,这个应该是放在第二个,要先通知参见培训的 人员有哪些,这些人员都是什么职务,这些人员的计算机操作水平都怎么样,比如有些是领导没必要听你大篇幅的讲,他可能只关注自己的审批功能怎么操作就行了, 结果你讲了半个小时。再比如有些部门人员可能连怎么打开系统都不会,你却直接给他讲数据输入。

4、控制好时间

培训之前自己最好演练一下,把时间控制好,别到时候讲的比较嗨刹不住车了,什么都忘外撂。也不能一紧张忘词了,半个小时的培训只讲了10分钟,一定要控制好时间,并且告知用户。

5、克服培训恐惧症

有些人可能看到人太多就会紧张,感到恐惧,其实恐惧这种东西处理好了就会成为积极的正能量,如何克服恐惧症:多讲!可以提前和几个同事沟通好,给他们培训,也可以把自己的培训录下来,结束后自己判断一下需要改进的。也可以在和对象啪啪啪的时候……跑题了。

6、激情

别把客户培训睡着就行了,当然幽默一点,激情一点,用户听的就会更认真,只要培训做的好,用户认真听讲,自己以后绝对会少很多麻烦,要不然一会这个找你,一会那个找你,有你烦的。

7、答疑

答疑一定要有的,在培训结束之后留出来20分钟到半个小时的时间来答疑,解决在培训的时候客户不明白的地方,如果问题是很多人都不会的,这个就集体答疑,如果只是一两个人可以单独答疑。

总结,如果培训对你来说没什么,只是一个小case,你会吹牛逼、你会装逼,还会开玩笑、讲故事,把客户逗得哄堂大笑,把项目讲的头头是道,你特么为什么不去做销售呢?

文章来源网络

2017.02.18

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