有数据表明，超过八成的年轻人喜欢线上消费的真正原因，不善于议价，怕店家宰；不善于言辞，怕起争执；有很强的社交恐惧，宁愿宅在家里，也不想出门，不用面对面地交流，退换货又方便地网购是年轻人首选。
小静：我逛实体店很怕看到店员那上下打量的眼神，显示出来看自己也买不起的不耐烦。于是我从不去逛街，沉迷于在网上买，不合适我就退，而对方永远是“亲，我还有什么可以帮到你么。”
小丸子：网上不合适我能随便换，店里的都不让换，网上的哪怕贵点我也愿意在网上买。
小灰：网上我能十分钟看几百样东西，出去逛几个小时，又累又热还不一定能买到合适。
小柳：六七年前，也快到年底了，我和两个老乡去打算买一套西装带回家过年穿的，几年在外工作了不说多也挣有三四万嘛，谁知进到专卖西装店里，叫一下店里老板过来，从身上下看一遍，鸟都不鸟我们。
小万：就在今天在实体店买了件T恤139，发现有点脏换了一件更无语的是回到家发现换的那件还烂了一个洞，这质量还真不如网上59块钱一件的衣服。
小麻：那天去实体店买一条五分裤，开价就是一百九，我压价压到100他不卖，后来上平台一搜才58块钱，我为啥还去实体店买。
小用：实体店东西偏贵，而且态度不好，不买人家瞧不起，买了确实不怎么喜欢，看了好看买回家可能就不喜欢了，退不掉，网上试了不喜欢也可以退货！不啰嗦。
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