你戳中顾客痛点了嘛?
无论是文案人还是微商,都知道痛点很重要,相当于一只“无形的手”,挠的顾客心痒痒。事实上,很多时候顾客不为所动,看看就过了。
戳不中痛点犹如隔靴搔痒,总结了5个常见的痛点误区,让你少走很多弯路。
我们先来聊一聊,什么是痛点?痛点就是日常生活中发生的高频的场景,已经对生活产生影响,而且是正在发生的。简单理解就是:没有你的产品,顾客生活会有多糟糕。
误区一:痛点太多。
很多人可能会问,痛点越多,顾客才会越痛,越会购买我的产品啊。恰恰相反,改变的成本太高,不如原地不动。
举个例子:你正在悠哉的追剧,妈妈希望你能学习,不要再追剧了,苦口婆心的诉说:“你看看你,人又胖,还黑。这就算了,学习成绩不好,又懒又不聪明,还不在这看电视,不看书。”
你听了什么感觉?当场想翻脸对不对,心情瞬间冰点。然后你会去学习嘛?大部分不会,要么假装听不到继续看电视,要么当场走人。
这就好比,你卖减肥产品,跟客户说“你这么胖,人又不漂亮,又黑,还矮,还不知道减肥”。这么多痛点,减肥的门槛这么高,减肥的力气都没了,吓跑了。
所以,痛点不求多,而求精准。
误区二:用力过猛
这是很多人会走的坑,也是非常常见的误区。人永远有侥幸的心理,万分之一的概率是极低的说服力,这也就是为什么这么多年宣传“吸烟有害健康”失败的原因。为了方便的理解,举个例子:
有一款驱蚊产品是这么宣传的,“叮几个小包,看起来可能没啥大事,但分分钟钟让你生命垂危”。如果是你,你会买吗?我想大部分人不会,因为即使真有这样的新闻,但概率太低了。况且,每年夏天被蚊子叮,我也没生命垂危啊。
所以,用力过猛的痛点,反而造成不信任。
误区三:不够紧急。
我们常说,“钱要发在刀刃上”。其实,痛点也是一样,不够紧急的痛点是戳不中顾客的心。这也就是为什么减肥产品在夏天特别好卖。因为脱掉了厚重的棉衣,换上短裙吊带,肥肉赘肉藏不住了,减肥迫在眉睫。
所以,要学会巧用热点,让你的痛点看起来更紧急。
误区四:与你的顾客无关。
如果你跟一个单身女生聊孩子,老公,婆媳关系,通常很难聊到一起;同样,如果你跟一个宝妈,聊旅游,相亲,八卦,她兴趣不浓。原因很简单,人只关心跟自己有关的事。
同样举个例子:有一款无磷洗衣粉的推文是这样说的,一位70多岁的院士爷爷经历多年研究了不污染地下水的洗衣粉,不会污染水源。
“会污染地下水”的痛点,你会买单吗?我们都是俗人,财迷油盐酱醋都忙不过,哪有时间关心地下水,我们更关心洗衣粉对自己身体有没有伤害。
所以,痛点一定要戳中顾客的切身利益。
误区五:不够具体。
你有没有发现,生活中我们很喜欢用形容词。曾经,一个4岁侄女问我,“恐怖是什么意思?
” 一开始我的回答是,“就是感到害怕”。她又不解的问,“什么是害怕呢?”
“恐怖”,“害怕”,都是不够具体的形容词,很难感触到。最后,我换了一种说法,“就是现在,我跟你走在这条黑漆漆的小路上,然后我丢下你,你自己一个人继续走”。4岁侄女一下子就慌了,拉紧我的手。
这样的改变,就是我不再用形容词解释,而是描述了具体的场景。
再举个例子:早上起来,拉开衣柜,发现最喜欢的那条裙子拉不上拉链。是不是比单纯说“肥胖”具体很多,更有画面感。
所以,通过生活的具体场景,更能表达痛点
5种常见的痛点误区,你学会了吗?
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